Помогли сохранить кредитную карту с бесплатным обслуживанием
Я являюсь клиентом Альфа‑Банка больше года, пользуюсь кредитной картой. В феврале 2026 года заметил, что заканчивается первый год обслуживания и дальше карта становится платной. У меня есть другие карты с бесплатным обслуживанием, поэтому я задумался, стоит ли оставлять эту.
18 февраля 2026 года я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Сначала оператор объяснила, что условия стандартные и комиссию убрать нельзя. Но я уточнил, что хочу сохранить карту, так как привык к приложению и сервису, но платить за обслуживание не готов.
Меня перевели к специалисту Екатерине. Екатерина внимательно выслушала, проверила историю моих обращений и активность по карте. Сказала, что для постоянных клиентов есть индивидуальные условия. В итоге она подключила моей карте бесплатное обслуживание на постоянной основе — теперь я могу пользоваться картой хоть каждый день, хоть раз в год, и никаких комиссий не будет.
Весь разговор занял не больше 10–15 минут, всё решили быстро и без лишних вопросов. Очень приятно, когда банк идёт навстречу и ценит клиентов.
К отзыву прикрепил два скрина:
первый — сама переписка с Екатериной от 18 февраля, где она подтверждает, что подключила бесплатное обслуживание;
второй — скриншот из приложения, чтобы было видно: за обслуживание правда ноль рублей.
Вопрос решили полностью, карту я оставил и продолжаю спокойно пользоваться. Спасибо Екатерине за помощь и всей поддержке Альфа‑Банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Максимально клиентоориентированный банк
Обращалась в банк по поводу закрытия кредитной карты Alfa Travel, так как истек период бесплатного обслуживания. Написала в онлайн-чат 12.02, ответили сразу, предложили бесплатное...
Вернули деньги за списанную страховку
В январе месяце оформил кредитную карту, в феврале случайно увидел списание на 2029,5 руб. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной карте. Как...
Вернули комиссию за перевод с кредитки
Перевела на озон кошелек по привычки сумму на заказ и забыла что денег то нет на основном счёте дебетовой карты . Карта комбо , деньги списались с кредитного счета . Кредитка как...
Вернули комиссию
Мной 09.02 быда совершена покупка с Яндекс маркет, я нечаянно списала деньги с кредитной карты , а не с обычного счета, я это сразу не увидела с меня была взята комиссия...
Мне на кредитную карту пришли деньги 23000 р., потом через четыре часа их перевели я в этом не участвовал, думал мошенники
11.02.2026 в 9.37 мне перевели на кредитную карту 23000 ,потом их списали .я никаких Долгов ,и просрочек не допускал .и все это происходило без моего участия.я сразу написал в чат...
Откуда на счете кредитной карты появился минус?
Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка «365 дней без процентов». Льготный период «365 дней» давно закончился, но есть еще один льготный период «60 дней без...