Обратился в поддержку банка 20 февраля по поводу списания комиссии
399 рублей за подписку «Альфа-Смарт».
Суть проблемы была в том, что при оформлении или консультации сотрудник не предупредил о наличии этой комиссии, либо она была списана некорректно.
Связался с банком, объяснил ситуацию.
Несмотря на то, что комиссия технически была удержана, в банке пошли навстречу и в тот же день, 20 февраля, вернули деньги на счет. Вопрос решили буквально за несколько часов.
Приятно, что в Альфа-Банке ценят клиентов и готовы разбираться в спорных ситуациях, даже если речь идет о небольших суммах. Комиссию возместили, претензий не осталось.
Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Хочу похвалить ассистента
у меня не работали уведомления по операциям, написала 6 февраля написала в чат банка, со мной связалася ассистент Карина. Объясниоа ей проблему, она мне предложила помочь...
Помогли с комиссией
Недавно ( в прошлом месяце) с моей дебетовой карты списали комиссию (за обслуживание карты) о которой я не знал , так как человек через которого я оформлял дебетовую карту от альфа...
Вопрос был по поводу списания денег
Вот вариант отзыва, основанный на вашем диалоге с Отзыв 17 января обратилась в чат банка — с карты списали деньги, и я не понимала, за что. Очень быстро ответила...
Лояльность банка к клиентам
Я участвовал в акции с повышенным кешбэком на такси в «Альфа-Пятницу». К сожалению, изначально не обратил внимание на то, что по условиям нужно было оплачивать поездки именно...
Счета за ЖКУ
Я давняя клиентка Альфа банка и мне иногда на почту приходят сообщения - напоминания об оплате коммунальных услуг. Так недавно пришло сообщение о возможности оплаты ЕИРЦ...