Хочу поблагодарить сотрудника поддержки, который реально помог мне не запаниковать и не потратить кучу денег.
Недавно я проверяла свои операции и увидела списание за услугу, о которой раньше вообще не слышала. Я точно не подключала её и не знала, что это такое. Подумала, что мошенники или какой-то сбой. Это случилось 26 марта вечером, и я сразу решила разобраться.
Написала в чат мобильного приложения. Ответили мне почти сразу, хотя я думала, что будут очереди.
Мне помогал Евгений. Сначала я была в ярости, потому что не люблю, когда деньги списывают непонятно за что. Но Евгений оказался очень терпеливым и профессиональным.
Он не просто отписался стандартными фразами. Подробно объяснил, что это был тестовый период, который я случайно активировала, подтверждая другую операцию. Мне не просто сказали «это ваши проблемы». Мне показали в личном кабинете, как отключить эту услугу, и сразу же вернули деньги за тот период, который я не использовала.
Обслуживание было на высоте. Евгений говорил простым языком, всё объяснял и уточнял, всё ли я поняла. Проблема решилась за 10 минут, и большую часть времени я просто читала инструкции, которые он присылал.
Если у вас будут непонятные списания, не бойтесь обращаться в поддержку. Главное — попросить помощи у конкретного человека, как я. Спасибо за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос был по поводу списания денег
Вот вариант отзыва, основанный на вашем диалоге с Отзыв 17 января обратилась в чат банка — с карты списали деньги, и я не понимала, за что. Очень быстро ответила...
Помогли, объяснили, как работает система переводов
Хочу поблагодарить сотрудника Марию за помощь!20 июня я не могла узнать, когда мне вернётся крупная сумма с «Вайлдберриз» ,поддержка маркетплейса не отвечала. Я очень переживала...
Сотрудники Альфа-банка оберегают от мошенников
31.01.26 г. совершала крупный денежный перевод с целью приобретения машины. Перевод заблокировал, тк банк посчитал его подозрительным из-за крупной суммы перевода. Пришло сообщение...
Написал в поддержку для отмены услуги смс и пуш-уведомления
Спасибо Альфа банку за то что помог в моей ситуации,написал в поддержку для того чтобы вернуть комиссию с услуги смс и пуш уведомления,т.к эта услуга мне была не нужна и мне не...
Помощь к активаци́и дебетовой карты и ее пополнении
25 января обратилась в чат банка в мобильном приложении Альфа банка с целью возможности пополнения счёт дебетовой карты, при попытке пополнения указывало что карта ещё не...
Неизвестный перевод
9 января я,зайдя в альфа банк обнаружила неизвестный перевод со своей карты 99р. оказалось, что это услуга, которая была подключена без моего согласия. я написала в чат с банком...
Возврат комиссии
на днях произвела перевод на карту другу но случайно выбрала для списания денег не зарплатную карту а кредитную, с меня списалась комиссия по тарифам банка, я обратилась в банк с...