Здравствуйте.
01.02.2026 примерно в 00:20 при попытке совершить операцию в мобильном банке мной было получено уведомление о блокировке счета.
Сообщаю, что операции, вызвавшие вопросы, связаны с покупкой и продажей криптовалюты в инвестиционных целях (трейдинг и покупка nft подарков телеграмм).
Сделки осуществлялись с использованием моих личных денежных средств. Подтверждающие документы и чеки по операциям приложены к письму.
Иные операции по счету носят личный характер: покупки на маркетплейсах, в розничных магазинах, а также переводы между моими собственными счетами.
Противоправных действий не совершал. Все операции проводились в рамках действующего законодательства РФ и с использованием моих собственных средств.
Дополнительно направлены документы, подтверждающие, что аккаунт на криптовалютной бирже зарегистрирован и верифицирован на мое имя.
Обращаю внимание, что:
Действующее законодательство Российской Федерации не запрещает гражданам владение криптовалютой и совершение операций с ней, при условии отсутствия признаков легализации доходов, финансирования терроризма или иных противоправных действий.
Приобретение цифровых активов осуществлялось за счет моих личных легальных средств, что подтверждается предоставленными документами.
Указанные операции являются результатом инвестиционной деятельности и не направлены на цели, подпадающие под положения 115-ФЗ.
Прошу рассмотреть представленные документы и пояснения, а также восстановить возможность полноценного использования счета.
Дополнительно сообщаю о работе отделения по адресу: г. Звенигород, ул. Московская, д. 18.
09.02.2026 я посетил отделение вместе с дочерью и ее супругом. Время пребывания в офисе составило с 10:40 до 13:00 и более. Заявление на закрытие счета оформлялось около двух часов. В процессе оформления из-за некорректно предоставленной сотрудницей информации данные заявления неоднократно переписывались.
Прошу провести внутреннюю проверку качества обслуживания в указанном отделении.
С уважением,
Стеблюк А.В
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Рассказали про условия участия в новом розыгрыше за приглашение друга в банк
Добрый вечер! Сегодня (13 февраля 2026 года) в 18:12 я написала в чат альфа банка свой вопрос: «Подскажите, пожалуйста,увидела в разделе «приглашение друзей» розыгрыш призов...
Помощь при переводе
Здравствуйте! 28 ноября 2025 года, я проводил перевод в онлайн банке своему знакомому, когда перевёл денежные средства, заметил, что деньги не списались с моего счёта, я обратился...
Вернули деньги за 3 минуты
Вчера в четверг 29 февраля списали деньги за услугу которой не пользуюсь Вообще подал опиляцию и моментально вышел в чат с сотрудником разговор продлился менее пяти (около трех...
Помогли вернуть деньги
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за возврат денежных средств за комиссию "Уведомление об операциях". 12го февраля списали деньги в размере 99 рублей за уведомление об...
Помощь в отключении услуги
13 февраля обнаружила списание 399 рублей комиссии со счета, обратилась за помощью в чат поддержки пользователей, ответила быстро, там меня уведомили о наличии платной,подключенной...