Быстрое и качественное решение вопроса
Отправила свое обращение в банк по вопросу списания комиссии за обслуживание по подписке Альфа-Смарт. Видимо, случайно оформила данную услугу. Когда увидела, что списано 399 рублей, сразу написала об этом в чате. Оформила необходимый запрос, который составляется легко, с помощью готовых клише. На оформление ушло не больше минуты. Не успела закрыть приложение, как пришел ответ с решением моего вопроса. Деньги были возвращены. Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах, а также подходит к решению вопросов гибко. В век роботизации, это очень важно. Спасибо большое, что человеческий фактор присутствует в работе банка с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь сотрудников от Альфа банка
Сотрудник Вадим мне помог с одной очень сложной проблемой. У меня номер телефона был старый, почему-то когда вводили мой старый номер телефона то могли перевести деньги на мою...
Помогли быстро решить мой вопрос
14.11.2025 У меня был очень срочный вопрос , где то дома я потерял свою плстиковую карту и не знал что делать. В тоже время проходила акция "пригласи друга" и я решил в этой...
Отзыв
6 февраля 2026 года собралась положить наличные на свою карту через банкомат альфа-банка,в итоге банкомат сломался и деньги на мою карту не были зачислены я стала звонить на...
Вернули средства за услугу, которую не подключал
7 августа увидел списание 99 РУБ. В банке написано что списание за услугу Alfa чек. Т.к. я не подключал данную услугу обратился в банк за помощью. Объяснил что не подключал услугу...
Помогли разобраться с начислением бонуса за перевод пенсии
Сегодня, 11 февраля 2026 года, обратилась в чат в приложении с просьбой уточнить, когда были выплачены бонусы в общей сумме 3'000₽ за перевод пенсии в Альфа-банк в ноябре 2025 года...
Вернули деньги
5 февраля увидел списание средств за услугу, которую я не подключал и ни разу не видел ее. Я написал в техподдержку с просьбой решить данную проблему. Проблему решили максимально...
Быстрое решение проблемы
10 февраля обратился в чат с небольшой проблемой, с непонятной комиссией за перевод, обнаруженной в истории платежей. Оператор Екатерина быстро выслушила, все объяснила, откуда...