Помощь с отключением подписки и возвратом денег
11 ноября обратился в чат приложения с проблемой: обнаружил, что с меня списали деньги за подписку «Альфа-Смарт», хотя я её не подключал. Хотел разобраться в ситуации, отменить подписку и вернуть средства.
Сначала общался с автоматическим помощником, а затем на связь вышел сотрудник Вадим. Вадим быстро разобрался в ситуации: отключил подписку и сразу вернул ранее списанную комиссию на счёт.
Особенно порадовало, что специалист подробно объяснил, какие именно опции подписки перестанут работать после отключения, но при этом без лишних вопросов выполнил мою просьбу. Обслуживание было вежливым и оперативным. Спасибо Вадиму за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь сотрудников от Альфа банка
Сотрудник Вадим мне помог с одной очень сложной проблемой. У меня номер телефона был старый, почему-то когда вводили мой старый номер телефона то могли перевести деньги на мою...
Помогли быстро решить мой вопрос
14.11.2025 У меня был очень срочный вопрос , где то дома я потерял свою плстиковую карту и не знал что делать. В тоже время проходила акция "пригласи друга" и я решил в этой...
Отзыв
6 февраля 2026 года собралась положить наличные на свою карту через банкомат альфа-банка,в итоге банкомат сломался и деньги на мою карту не были зачислены я стала звонить на...
Вернули средства за услугу, которую не подключал
7 августа увидел списание 99 РУБ. В банке написано что списание за услугу Alfa чек. Т.к. я не подключал данную услугу обратился в банк за помощью. Объяснил что не подключал услугу...
Помогли разобраться с начислением бонуса за перевод пенсии
Сегодня, 11 февраля 2026 года, обратилась в чат в приложении с просьбой уточнить, когда были выплачены бонусы в общей сумме 3'000₽ за перевод пенсии в Альфа-банк в ноябре 2025 года...
Вернули деньги
5 февраля увидел списание средств за услугу, которую я не подключал и ни разу не видел ее. Я написал в техподдержку с просьбой решить данную проблему. Проблему решили максимально...
Быстрое решение проблемы
10 февраля обратился в чат с небольшой проблемой, с непонятной комиссией за перевод, обнаруженной в истории платежей. Оператор Екатерина быстро выслушила, все объяснила, откуда...