22 февраля я обратился в чат банка, чтобы уточнить вопрос по поводу блокировки карты. Диалог начался в 10:30 — мне сразу ответил специалист Ольга, поздоровалась и уточнила, чем может помочь. Я спросил, можно ли заблокировать карту на определённый период.
Ответ пришлось немного подождать, но сотрудник предупредил о времени ожидания и написал, что работает над моим вопросом. После этого Ольга объяснила, что карту действительно можно временно заблокировать и при необходимости самостоятельно разблокировать через приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии.
Позже я уточнил дополнительный вопрос — что будет с деньгами на карте и можно ли их вывести, если карта заблокирована. Специалист ответила, что средства можно будет перевести после разблокировки, а также пояснила особенности в случае блокировки из-за подозрительных операций. Несмотря на небольшую задержку, сотрудник извинилась и объяснила, что сейчас большая нагрузка, что показывает внимательное отношение к клиенту.
Также я спросил, можно ли заблокировать карту навсегда без возможности разблокировки. Мне ответили, что это возможно в рамках диалога. В итоге блокировать карту я не стал, сообщил, что просто узнавал информацию. Сотрудник вежливо завершила разговор и уточнила, нужна ли ещё помощь.
В целом консультацией я остался доволен: специалист отвечала вежливо, объясняла понятным языком и дала всю нужную информацию. Небольшие паузы в ответах были, но о них предупреждали и приносили извинения. Вопрос был решён, информация получена полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Рассказали про условия участия в новом розыгрыше за приглашение друга в банк
Добрый вечер! Сегодня (13 февраля 2026 года) в 18:12 я написала в чат альфа банка свой вопрос: «Подскажите, пожалуйста,увидела в разделе «приглашение друзей» розыгрыш призов...
Помощь при переводе
Здравствуйте! 28 ноября 2025 года, я проводил перевод в онлайн банке своему знакомому, когда перевёл денежные средства, заметил, что деньги не списались с моего счёта, я обратился...
Вернули деньги за 3 минуты
Вчера в четверг 29 февраля списали деньги за услугу которой не пользуюсь Вообще подал опиляцию и моментально вышел в чат с сотрудником разговор продлился менее пяти (около трех...
Помогли вернуть деньги
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за возврат денежных средств за комиссию "Уведомление об операциях". 12го февраля списали деньги в размере 99 рублей за уведомление об...
Помощь в отключении услуги
13 февраля обнаружила списание 399 рублей комиссии со счета, обратилась за помощью в чат поддержки пользователей, ответила быстро, там меня уведомили о наличии платной,подключенной...