23.02.2026 в 23:39 обратился с чат поддержки Альфа банка по вопросу списания комиссии за просмотр баланса в стороннем банке. Было непонятно почему списалась достаточно большая сумма за казалось бы не самое трудное действие. Мне на помощь пришла Евгения , которая ответила на главный интересующий меня вопрос - почему эта сумма была списана. Евгенией было уточнено , что сумма списана верно в рамках тарифа по моей дебетовой карте.
Позитив на этом не кончается , я уточнил у Евгении можно ли как то претендовать на возврат этой комиссии , так как о ней я ранее проинформирован не был , на что Евгения предложила мне создать обращение относительно данной ситуации , что я и сделал.
Составив обращение по детально раскрытой инструкции Евгении я получил ответ буквально за несколько минут (и это не преувеличение) , ответ пришел буквально моментально и на удивление положительный. Сумма , которую я потратил на эту комиссию была мне возвращена в полном объеме.
Мне хочется выразить благодарность консультации Евгении и ее грамотный подход к разрешению проблем клиентов , а также , отдельно , хочется поблагодарить Альфа-Банк за предоставляемую им лояльность. Лояльность - это одно из ключевых принципов Альфа-Банка , которые до сих пор держат меня как клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Пошли на встречу
13 февраля в пятницу в альфе банке давпли кэшбек 100% за покупку цветов. Я купил цветы через приложение 00:05, но не подумал, что время было московское и там 14 февраля ещё не...
Возврат комиссии за услугу
11 февраля увидела в истории списание на услугу альфа-смарт, которую не оформляла, возможно, случайно не убрала или проставила в приложении галочку и не заметила. В тот же день...
Благодарность
Добрый день , в приложении альфа банка Была подключена платная услуга , изначально вообще хотела закрыть карту и счет , со мной связалась менеджер Ольга через чат Альфа-Банка и...
Получение дебетовой карты
Заказала доставку курьером дебетовой карты на 06.02.26. Курьер Михаил звонил уточнить время во сколько мне будет удобно, а также позвонил за 5 минут до приезда, прибыл в то время...
Вернули комиссию за перевод
11 февраля 2026 совершила перевод по номеру карты. 12 февраля списалась комиссия за этот перевод, хотя ещё в октябре 2023 подключала услугу "Бесплатные переводы", согласно условиям...
Комиссия
Посмотрела баланс в банкомате Сбербанк, взялась коммисия за услугу, не знала что за это есть комиссия, так как за снятия её нет, в приложении написала в поддержку, составили...
Подписка Альфа-смарт
8 сентября 2025 года обращалась с проблемой, что списались деньги за подписку Альфа-смарт с накопительного счета, так как я не отключила ее. Я не знала, что могут списывать не...