18 декабря, в самом начале дня, я обнаружил нежелательное списание денежных средств в размере 399₽. В предпраздничный период, когда каждая минута и каждый рубль на счету, такая ситуация могла бы испортить настроение на весь день, если бы не вмешательство вашего специалиста.
Почему я остался в восторге:
• Мгновенная реакция: Я обратился в поддержку сразу после списания, и мне не пришлось висеть на линии или ждать ответа чат-бота часами.
• Компетентность: Оператор быстро идентифицировал транзакцию, разобрался в причинах списания и, что самое главное, без лишних вопросов помог оформить возврат средств.
• Эмпатия: Общение было вежливым и конструктивным. Я почувствовал, что компания действительно дорожит своей репутацией и лояльностью клиентов.
Итог
Проблема была решена в кратчайшие сроки, и деньги вернулись на счет. Именно благодаря такой четкой работе сотрудников я продолжаю пользоваться вашим сервисом и с уверенностью рекомендую его друзьям.
Огромное спасибо оператору, который работал со мной 18 декабря. Вы — настоящие профессионалы своего дела! Желаю вашей команде успехов и как можно больше таких же благодарных клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию за перевод
11 февраля 2026 совершила перевод по номеру карты. 12 февраля списалась комиссия за этот перевод, хотя ещё в октябре 2023 подключала услугу "Бесплатные переводы", согласно условиям...
Оперативность и понимание
Спасибо! Решили мой вопрос очень быстро, без лишних слов. Так получилось, что у меня списались деньги за подписку на уведомления, но мне не нужна эта подписка. Я не ожидала, что...
Обращение
Здравствуйте, 06.01.2026 года, обратилась в чат банка с просьбой произвести возмещение средств по уплате комиссии по переводам за период 05.01.2026 по 05.01.2026 в размере 57,39...
Возврат средств за комиссию
15.02.2026 года обратился увидел что списали средства за перевод произведенный 14.02.2026 тут же обратился в техническую поддержку банка. Очень быстро произвели консультацию с...
Комиссия за ошибочный перевод с кредитной карты
Я Клиент альфа-банка, Светлана. Мне 53 года, 11.12.25 года не надев очки, т.к возрастные проблемы со зрением, ошибочно перевела деньги со счёта кредитной карты на текущий счёт.С...
Помогли разобраться в ситуации и вернули списания за комиссию
Делал перевод на свою же карту в другой банк. Изначально списали комиссию. При том что сам перевод был небольшой, комиссии была неадекватной при таком переводе. Написал в поддержку...
Альфа банк помог разобраться
13 февраля в 04:10 у меня списали 52,16 рублей.написано было что это комиссия за перевод с карты альфа банк,но я никому ничего не переводила,никаких переводов не было,при этом...