25 июля я обнаружил, что за услугу «Альфа-Чек» списалась комиссия, хотя я просил отключить её еще раньше. Обратился в чат мобильного приложения, чтобы решить эту проблему.
Оператор Оксана подключилась к диалогу быстро, в течение пары минут. Она внимательно выслушала ситуацию: я хотел не просто отключить услугу, но и вернуть списанные средства. Оксана проверила мою историю обращений и подтвердила, что услугу должны были отключить раньше.
Самое главное — она не просто сказала «обратитесь в другую поддержку», а подробно расписала алгоритм действий. Оксана прислала прямую ссылку, по которой нужно перейти, чтобы составить официальное обращение на возврат комиссии, и объяснила, что так дело рассмотрят быстрее. Она заверила, что если возникнут сложности, я всегда могу вернуться в чат и мне помогут.
Благодаря чёткой инструкции Оксаны я быстро составил заявку. Мне очень понравилось, что сотрудница не отмахнулась от проблемы, а действительно помогла её решить, проявила заботу и дала обратную связь. Спасибо большое за поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Пошли на встречу
13 февраля в пятницу в альфе банке давпли кэшбек 100% за покупку цветов. Я купил цветы через приложение 00:05, но не подумал, что время было московское и там 14 февраля ещё не...
Возврат комиссии за услугу
11 февраля увидела в истории списание на услугу альфа-смарт, которую не оформляла, возможно, случайно не убрала или проставила в приложении галочку и не заметила. В тот же день...
Благодарность
Добрый день , в приложении альфа банка Была подключена платная услуга , изначально вообще хотела закрыть карту и счет , со мной связалась менеджер Ольга через чат Альфа-Банка и...
Получение дебетовой карты
Заказала доставку курьером дебетовой карты на 06.02.26. Курьер Михаил звонил уточнить время во сколько мне будет удобно, а также позвонил за 5 минут до приезда, прибыл в то время...
Вернули комиссию за перевод
11 февраля 2026 совершила перевод по номеру карты. 12 февраля списалась комиссия за этот перевод, хотя ещё в октябре 2023 подключала услугу "Бесплатные переводы", согласно условиям...
Комиссия
Посмотрела баланс в банкомате Сбербанк, взялась коммисия за услугу, не знала что за это есть комиссия, так как за снятия её нет, в приложении написала в поддержку, составили...
Подписка Альфа-смарт
8 сентября 2025 года обращалась с проблемой, что списались деньги за подписку Альфа-смарт с накопительного счета, так как я не отключила ее. Я не знала, что могут списывать не...