быстрое решение вопроса по карте в чате поддержки

24.02.2026 08:18
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

"Пользуюсь картой Альфа-Банка уже около года и очень довольна. Приложение — одно из лучших, всё понятно, не зависает. Кэшбэк реальными рублями, а не баллами, категории очень выгодные, часто возвращаю по 3-5 тысяч в месяц. Отдельно спасибо поддержке — быстро заблокировали карту при утере и перевыпустили за пару дней. Лучший выбор сейчас!"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T08:18:57+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
34.38%
решено проблем
48 519
отзыва
27 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод

Оценка 4

11 февраля 2026 совершила перевод по номеру карты. 12 февраля списалась комиссия за этот перевод, хотя ещё в октябре 2023 подключала услугу "Бесплатные переводы", согласно условиям... Читать полностью

16.02.2026

Оперативность и понимание

Оценка 4

Спасибо! Решили мой вопрос очень быстро, без лишних слов. Так получилось, что у меня списались деньги за подписку на уведомления, но мне не нужна эта подписка. Я не ожидала, что... Читать полностью

15.02.2026

Обращение

Оценка 5

Здравствуйте, 06.01.2026 года, обратилась в чат банка с просьбой произвести возмещение средств по уплате комиссии по переводам за период 05.01.2026 по 05.01.2026 в размере 57,39... Читать полностью

15.02.2026

Подписка за уведомления

Оценка 5

С меня списали деньги за подписку за уведомления, которую я не оформлял, т.е она была оформлена без моего ведома. Я решил оспорить ее, выбрал причину по которой мне должны... Читать полностью

15.02.2026

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

15.02.2026 года обратился увидел что списали средства за перевод произведенный 14.02.2026 тут же обратился в техническую поддержку банка. Очень быстро произвели консультацию с... Читать полностью

15.02.2026

Комиссия за ошибочный перевод с кредитной карты

Оценка 5

Я Клиент альфа-банка, Светлана. Мне 53 года, 11.12.25 года не надев очки, т.к возрастные проблемы со зрением, ошибочно перевела деньги со счёта кредитной карты на текущий счёт.С... Читать полностью

14.02.2026

Помогли разобраться в ситуации и вернули списания за комиссию

Оценка 5

Делал перевод на свою же карту в другой банк. Изначально списали комиссию. При том что сам перевод был небольшой, комиссии была неадекватной при таком переводе. Написал в поддержку... Читать полностью

14.02.2026