8 февраля столкнулся с неприятной ситуацией. Ушёл в отрицательный баланс по карте Альфа‑Банка из‑за того, что списали деньги за подписку на СМС‑оповещения, которую я ранее отключал.
Написал в поддержку. Василий моментально ответил. Связался со мной, быстро разобрался в ситуации, проверил историю операций и подтвердил, что произошла ошибка.
Василий не только устранил проблему, вернув ошибочно списанные средства, но и помог разобраться с отрицательным балансом. Всё решили буквально за несколько минут без лишних звонков и походов в офис. Очень ценю такой подход к клиентам. К сожалению не удалось загрузить фотографию с чатом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблемы с мошенническими списаниями
10 декабря было произведено списание на сумму 209 рублей с моей дебетовой карты неким сервисом для знакомств.Никогда не сталкивался с ним и не знал в целом о его существовании...
Клиентоориентированность 100%
Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по...
Помогли вернуть средства
Весной 2025 года Переводил средства - произошел сбой из-за чего данный перевод произошёл дважды, один из них был отправлен как оплата услуги. В этот момент обратился в поддержку...
Комиссия
Написал в поддержку 16 февраля на счёт комиссии которая списалась у меня когда я переводил деньги за рубеж, ответили очень быстро помогли оформить обращение, и обращение...
Вернули комиссию за перевод
11 февраля 2026 совершила перевод по номеру карты. 12 февраля списалась комиссия за этот перевод, хотя ещё в октябре 2023 подключала услугу "Бесплатные переводы", согласно условиям...
Чат с банком
О ситуации: 22.09.2025 обратился в онлайн-чат банка, чтобы уточнить источник последнего пополнения счёта. Ответ специалиста получил примерно через 4–5 минут. О работе сотрудника...
Вернули деньги
Списали 99₽ за услуги уведомления,я этого не заметил, так как не пришло уведомление, и когда перевел себе деньги оплатить за такси, у меня оказалось не достаточно из-за списания...