обращение было в онлайн чат банка

25.02.2026 10:16
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

обробщалась в чат банка ,

с вопросом за что списывают деньги ,

сотрудник отлично помог разобраться,

доходчиво всё объяснил и помог вернуть деньги ,

за что очень благодарна !

банком пользуюсь уже достаточно давно ,

это лучший банк ,

с отличным кешбеком ,

чат поддержки всегда помогает и доходчиво все объясняет 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T10:16:47+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
39.64%
решено проблем
49 241
отзыв
28 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

6.01.2026 Обращалась в отделение Альфа-Банка на проспекте Мельникова с просьбой восстановить доступ в банковское приложение. Так как ранее был открыт виртуальный счет и я поменяла... Читать полностью

16.02.2026

Скачивание приложения

Оценка 5

3 февраля 2026 года обращался в офис обслуживания, с проблемой приложения, после переноса данных со старого телефона на новый, приложение слетело, перестало просто напросто... Читать полностью

16.02.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

19 декабря 2025 года купила новый телефон и не могла скачать приложение. Родители сказали сходить в банк, но я решила написать в чат банка. Написала в чат, ответила... Читать полностью

16.02.2026

Помогли быстро решить вопрос

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в г. Екатеринбург на ул. Родонитовая 4 в декабре 2025 года по вопросу смены номера для доступа к приложению. Девушка менеджер и молодой человек помогли... Читать полностью

16.02.2026

Помощь с банком

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Марию Альфа-Банка за быструю помощь! Недавно у меня возникли проблемы с мобильным приложением, и я обратился в службу поддержки. Оператор Мария... Читать полностью

16.02.2026

Обращение в банк за 28 января

Оценка 5


28 января я обращалась в отделение банка по вопросу установки мобильного приложения. Я посетила отделение банка по адресу ул. Гоголя, 39Б. Со мной работала сотрудница по имени... Читать полностью

13.02.2026

Помощь в чате банка

Оценка 5

При работе с приложением появлялась предупреждающая надпись что его нужно обновить. В Плей маркете приложения Альфа банка нет! Что бы выяснить как мне быть я обратилась в чат... Читать полностью

12.02.2026