Платёж по ипотеке списался и вернулся обратно

3.5 года исправно и без просрочек платил ипотеку 25го числа каждого месяца. Списывание средств каждый раз происходило в 10-12 часов по местному времени (6-8 утра МСК). Сегодня в 11:13 средства (26590 основной платёж и 60000 досрочный платёж, итого 86590) как обычно списались с карты в пользу банка, но затем через минуту (11:14) вернулись обратно ко мне на счёт. В настоящий момент платёж не исполнен, хотя средств достаточно, повторных попыток списать средства не было, день платежа постепенно подходит к концу.

Чтобы решить мою проблему (узнать будут ли списаны деньги во время, не возникнет-ли просрочек и т.д.) обращался в чат приложения Газпромбанк, звонил на горячую линию (400), а также ходил лично в отделение банка. Везде получил ответ: "мы ничего не знаем, БАНК всё узнаёт и решит, если сегодня деньги не спишутся, то приходите ЗАВТРА, дождитесь СРОКА". На мой логичный вопрос "как это скажется на начислении пени и на моей кредитной истории?" никто ничего не ответил. 

Почему нельзя исправить ошибку до того момента, как она привела к нехорошим последствиям для клиента, который у вас более 12 лет обслуживается? Этого я так и не понял. 

Настоятельно прошу разобраться с проблемой! 

P. S. : Подобная проблема со списанием и возвратом средств в Газпромбанке происходит у меня не первый раз. В декабре 2025 года меня задержала служба охраны местного супермаркета, чуть ли не обвинив меня в краже продуктов на астрономическую сумму в 1.5 тысячи рублей. Оказалось, что за несколько дней до этого я оплачивал свои покупки картой Газпромбанка, платёж по терминалу прошёл. Я вышел из магазина, а через 10 минут оплаченные мною средства вернулись на счёт, чего конечно же я не заметил. Эту ситуацию я Газпромбанку готов простить, но ипотека - это уже перебор.