Помощь в онлайн чате и через контактный центр

25.02.2026 22:51
9
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки банка. Дело в том что столкнулся с проблемой оплаты квитанции через куаркод. Почему то квитанция не считывалась и выходила либо ошибка либо окно перевода . Написал в чат где мне ответила Ксения и, уточнив на какую сумму квитанция, ответила что так как мой номер отображается в системе как неподтвержденный то мне необходимо подтвердить номер телефона в телефонном центре и предоставила номер телефона уточнив при этом как попасть к оператору а не к роботу и добавила что если номер не подтверждён то функционал приложения немного ограничен. 

На следующий день я позвонил по указанному номеру и мне помог сотрудник Александр. В режиме телефонного разговора он помог мне с добавлением номера в базу и не отключаясь попросил меня совершить оплату по квитанции. Я сразу же это сделал и оплата прошла с первого раза. 

Благодарю Ксению и Александра за профессионально оказанную помощь. 

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
39.64%
решено проблем
49 241
отзыв
28 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

13 февраля альфа смарт списал деньги с моего счета я обрадовался в поддержку в тот же день как и списали деньги я написал в поддержку почему у меня списали деньги мне ответили что... Читать полностью

21.02.2026

в 20 числах декабря я решил пополнить карту альфа банка через банкомат мкб

Оценка 5

что-то пошло не так. банкомат не распознал мои деньги и выдал чек с ошибкой. я позвонил на горячую линию альфа банка и рассказал все в подробностях. все с первого раза человек на... Читать полностью

16.02.2026

Альфа банк лучший

Оценка 5

23 декабря 2025 года я совершила покупку, но товар не получила. 7 декабря того же года обратилась в чат поддержки, с целью узнать, можно ли решить эту проблему и оспорить операцию... Читать полностью

16.02.2026

Акция кэшбэк за покупку в магазине золотое яблоко

Оценка 5

26 декабря делала онлайн покупку в магазине золотое яблоко. Покупку оплачивала онлайн картой Альфа-Банка. В этот период действовала акция рулетка кэшбэка. За покупку в магазине... Читать полностью

16.02.2026

Самая быстрая помощь, четко и по делу

Оценка 5

В ноябре 2025 года обратилась в чат банка за помощью. Оплачивала абонемент в спорт-зал с помощью карты банка онлайн, в приложении зала. Провела транзакцию, вижу, что абонемент... Читать полностью

16.02.2026

Задержка в переводе зарплаты из-за новогодних каникул

Оценка 5

Я ждал выплату вознаграждения от компании, в которой работаю. В чате работодателя мне сказали, что деньги давно перевели и проблема на стороне банка. Я испугался, что средства где... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы с альфа чеком

Оценка 5

28 февраля 2025 года обращался с темой альфа чека, мне не говорили что она у меня подключена, а после за неё списали деньги и после я написал в поддержку Альфа банка, попросил... Читать полностью

16.02.2026