26.02.2026 г. около 9:55 по барнаульскому времени в мобильном приложении Альфа-Банка я обнаружил, что баланс моей дебетовой карты, перевыпущенной в январе 2026 в связи с блокировкой прежней карты, составляет минус 99 руб..После чего, я из мобильного приложения осуществил звонок в контактный центр банка, где меня очень быстро после короткого общения с голосовым помощником минуты за 2 соеденил со специалистом горячей линии по имени Татьяна,которая пояснила мне, что 99 руб. были списаны за услугу "Альфа-Чек" (СМС-оповещение).После того, как я пояснил ей, что дебетовая карта у меня была перевыпущенной в январе 2026 года после блокировки прежней карты, на которой все платные услуги были отключены, через мобильное приложение в отделении банка и что меняя никто не извести, что платные услуги нужно снова отключать, по моей просьбе Татьяна отключила платную услугу "Альфа-Чек" и вернула в 10:02 по барнаульскому времен мне списанные за неё деньги 99 рублей на карточный счёт, проконсультировав меня также по моей просьбе по действующим в настоящее время ставкам по вкладам и накопительный счетам. Моему обращению по возврату денег был присвоен номер А 2602261368. Спасибо Татьяне за быстрое решение вопроса. К отзыву приобщаются 3-ри скриншота из мобильного приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Решение проблем с транспортной картой
24 августа 2025 года я обратилась в чат с банком с проблемой по оплате проезда в транспорте банковской картой, так же карта находилась в стоп листе. Менеджер Анстасия оперативно...
Решение проблемы с мошенническими списаниями
10 декабря было произведено списание на сумму 209 рублей с моей дебетовой карты неким сервисом для знакомств.Никогда не сталкивался с ним и не знал в целом о его существовании...
Быстрая помощь с возвратом средств
31 мая 2025 года обращалась в онлайн чат банка насчет списания средств.Оператор Полина в течение десяти минут ответила на мой вопрос насчет того возможен ли возврат средств...
Хороший банк
Являюсь клиентом Альфа-Банка 1 год, и обращался в поддержу по вопросу отключения подписки Альфа-Смарт, так как не знал что за нее взыматся определенная плата. В поддержке ответила...
Клиентоориентированность 100%
Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по...