Хочу поблагодарить сотрудника офиса Альфа-Банка на Уральской, 75 за профессионализм и помощь в сложной ситуации. Огромное спасибо Олегу!
19 февраля 2026 года примерно в 14:30 я обратился в отделение по адресу ул. Уральская, 75
В последнее время у меня была полная неразбериха со счетами после недавнего закрытия старой карты. Средства висели непонятно где, а тут еще и списалась странная комиссия за услугу, которую я точно не подключал. В приложении разобраться самостоятельно не получилось, поэтому пришел в офис.
Сразу хочу отметить, что Олег не просто «отрабатывал смену», а реально вник в мою ситуацию.
Он внимательно выслушал, проверил историю моих счетов и сразу увидел, в чем дело: старая карта заблокирована, а остатки средств и подписки зависли между старыми и новыми реквизитами.
Олег подробно объяснил, откуда взялась та самая комиссия (оказалось, автоматически продлилась подписка, привязанная к старому счету). Он не просто списал всё на «технический сбой», а показал мне в системе, где была ошибка.
Он помог отключить ненужную услугу, настроил всё так, чтобы платежи уходили на новый активный счет, и вернул ошибочно списанную комиссию.
Благодарен Олегу за то, что потратил время, чтобы разобраться в моей путанице со счетами, и всё исправил. Видно, что человек любит свою работу и знает все нюансы. Спасибо за человеческое отношение! Такие сотрудники — лицо компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь сотрудника при начислении налогов
Обращался в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка 10 октября 2025 года. Предыстория: мне внезапно пришли налоги, которые уже были оплачены, отсюда возник вопрос, почему мне они пришли в...
Быстро помогли разобраться
22 декабря обратилась по вопросу об акции "20000 за рекомендацию " так как деньги не приходили долгое время после выполнения всех условий акции. Обратилась в чат с банком.Ответ не...
Очень хорошее обслуживание клиентов
28 февраля 2025 года обращалась в чат, по причине что бонус за приглашение друга по реферальной ссылке не пришел вовремя, обратилась в чат, сначала ответил бот, после чего бот...
Благодарность
13 января 2026 года я приехала а банк с проблемой по смены номера, сотрудница банка мне с удовольствием помогла, к сожалению я не помню ее имя( Девушка мне довольно четко и...
О возврате комиссии за Альфа-Смарт
Здравствуйте. 11 февраля в 00.35 я отключила самостоятельно опцию Альфа-Смарт по рекомендованной ссылке, потому что не пользуюсь привилегиями этого уровня. Однако, 12 февраля с...
Изменение актуального номера в своём банке
Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь в изменении своего номера телефона привязанного к карте, быстро помогли, всё подсказали, успешно поменял свой номер, оказалось что...
Быстрое решение моего вопроса в службе поддержки Альфа-Банка
В одной из статей в интернете узнал, что в приложении Альфа – Банка можно разделить оплату чека, отправив запросы людям, с кем планируешь ее разделить. Это очень удобно, например...