Качество обслуживания в банке
Ситуация следующая. Обратился в банк с составлением претензии на качество обслуживания в КЦ. Как я был удивлен происходящему. В 10-45 составил обращение в 11-43 ответили, менее часа... Отлично хорошая работа.
Только вот обращался я из за отвратительной работы сотрудника КЦ, а ответ мне пришел "Благодарим за высокую оценку и приятные слова. Рады, что от сотрудничества с банком у вас остаются приятные впечатлеения"
У меня единственный вопрос, у вас там сотрудники пьяные, чтоли? С этим вопросом обратился в обращении 3060299.
Я если честно в шоке. Просто ужас какой то, такое низкое качество обслуживания я не встречал еще. Просто 0, даже минус 10.
Причем скорее всего банк даже не расматривает обращения, а обрабатывает них либо ИИ с заранее готовым ответом ( в лучшем случае), либо сама СРМ система тоже с заранее нарисованным шаблоном.
Вижу банк совершенно не заинтересован в качественном предоставлении услуг банка.
Это даже премиумом назвать язык не поворачивается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Доставка карты
благодарность банку за быструю доставку карты. Пришлось изменить адрес доставки, сотрудник Владислав без проблем согласился и привез карту. Помог активировать, установить пинкод и...
Доставка
Заказала карту по рекомендации, решила попробовать и оформила. В день доставки мне звонил представитель банка, сразу к сожалению не смогла ответить на звонок, в течении дня еще...
Общее впечатление
Осталась полностью довольна обслуживанием . Карту привезли быстро . Много плюсов , которых нет в других банках . Удивил кеш и количество выбранных категорий . Отсутствие всяких...
Доставка карты
Заказывала карту с доставкой, так как не хотел тратить время на поездку в отделение. Связалась Г-а Валерия, договорились о встрече в удобное для меня время. Всё прошло без накладок...
Операторы помогли
Здравствуйте. Интересовал вопрос можно ли еще участвовать в акции про супермаркеты. Написал в ВК 22.03.2026 этот вопрос. Сотрудник оперативно мне прислал ответ:Да, согласие на...
Комиссия за воздух
Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за...
Помощь в конкретной ситуации
В сентябре 2025 года, я отключила в ЛК одну из платных дополнительных опций при пользовании картой (само обслуживание по карте бесплатное), но в ЛК платная опция продолжала...