Поддержка лучшая

12.03.2026 01:50

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверяется

Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки МКБ (имя, к сожалению, не запомнил, дело было 10 марта около 23:00).

Суть проблемы: столкнулся с тем, что по моей карте «Можно ВСЁ» неверно отобразился кэшбэк за крупную покупку в категории «Электроника». Сумма была приличная, и терять бонусы не хотелось. Сначала в чате начал отвечать бот, что немного раздражало, но после фразы «оператор» меня переключили на живого человека буквально за пару минут.

Честно говоря, ожидал стандартных отписок в духе «ждите 30 дней, мы разберемся», но сотрудник реально вник в ситуацию. Проверили МСС-код операции, оказалось, что терминал магазина выдал какой-то странный код, который не подпадал под категорию автоматически. Оператор сам составил обращение, и — что самое крутое — уже на следующее утро мне пришло уведомление, что вопрос решен и бонусы будут начислены в полном объеме.

Пользуюсь услугами нескольких банков, но такая скорость решения вопроса без походов в отделение и висения на телефоне по 20 минут — сейчас редкость. Спасибо за адекватный сервис и человеческое отношение

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 313 банка

4,77

средняя оценка

50%

решено проблем

1 195

отзыва

1 075

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие средств user-486024537183 Сегодня обратилась в отделение банка по вопросу снятия средств с карты, в программе ЛК написано было что карта заблокирована. Сотрудник Юлия помогла решить вопрос моментально...