Скрытное подключение платных услуг

15.03.2026 20:55

Оценка

Прозрачные условия

Доступность и поддержка

Отзыв проверяется

Документы прикреплены

Долгое время являлся клиентом банка по "зарплатному" проекту. С лета 2025 компания перевела нас на обслуживание в другом банке. А от МКБ прилетел неожиданный "привет", в марте 2026 случайно заметил безакцептные списания по 119 руб. первого числа месяца, с указанием назначения платежа "Комиссия за СМС-информирование". Такие платежи начались с 1 янв.2026.

Данную услугу я не подключал и не был даже проинформирован об ее подключении и о фактах списаниях.

Кроме того, в личном кабинете мобильного приложения по данному счету указано наличие бесплатно услуги СМС информирования (стоимость подключения 0 руб., ежемесячная комиссия 0 руб.).

Прилагаю скриншот из ЛК.

В техподдержке не смогли дать информацию:

- кто и когда подключил мне данную услугу,

- каким образом было получено мое согласие на ее подключение,

- как я был проинформирован о данном факте.

Сообщили, что платная услуга была подключена из-за того, что карта потеряла статус зарплатной.

Считаю, что банк не вправе тайно подключать данную услугу и скрывать данный факт от клиента (об этом не приходило даже смс).

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 313 банка

4,77

средняя оценка

47.62%

решено проблем

1 323

отзывов

1 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе user-198924599495 Обратилась 11.03.2026 в отделение банка по адресу Митинская 48, с целью оформления в. Ожидание в очереди заняло около трех минут, после чего пригласили в 9 окно, сотрудник С-ва...