Техническая некомпетентность

28.03.2026 15:37
174
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня отсутствует доступ в личный кабинет, где находится потребительский кредит. перестали приходить смс извещения о платежах. 

ничего не могу сделать, ни через приложение, ни через сайт. 

в Ярославле в отделении мне ничем не смогли помочь, написали только письмо в поддержку, которое просто ушло в пустоту. 

я не могу ни уточнить сумму кредита, ни внести погашающий платеж, ни изменить дату платежа. 

просто невозможно ничего сделать, руки опускаются. 

переживаю, что могла перепутать дату платежа и мне начислили доп проценты, а проверить никак не могу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T15:00:16+03:00
«в Ярославле в отделении мне ничем не смогли помочь, написали только письмо в поддержку, которое просто ушло в пустоту», — расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании в отделении банка. Вы уточняли у сотрудников сумму для оплаты кредита и способы внесения оплаты? Какую информацию сотрудники предоставили по данной ситуации? 23.04.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Локо-Банк
Локо-Банк
2026-04-06T11:08:26+03:00
Уважаемая user-781924796371! Ваша заявка, оформленная в офисе, была исполнена 31.03.2026, доступ в ДБО у вас имеется. Рекомендуем воспользоваться подсказками по восстановлению параметров входа в ДБО на сайте Локо https://i.lockobank.ru/Entry/Login/# Логин у вас имеется, попробуйте восстановить пароль. Внести ежемесячный платеж, вы можете через Систему быстрых платежей из любого банка. Сумма ежемесячного платежа не изменяется. Дополнительные проценты банк не начисляет. СМС с напоминанием о предстоящем платеже направляются вам ежемесячно. В марте статус СМС (не доставлено). Это может быть связано с проблемами связи оператора. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

30 место
4,18
средняя оценка
10%
решено проблем
404
отзывов
340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Благодарны

Оценка 5

Сегодня 21.05.26 Я обратился в отделение ДО Беляево на Профсоюзной 104 для консультации по депозитам.  Очереди в отделении не было. Н-ва Татьяна сразу меня пригласила... Читать полностью

21.05.2026

Установка мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня я обратился в отделение локо банка на люблигской 165 с вопросом по моему накопительному счету и помощи в установки мобильного приложения. Как только вошел, меня сразу... Читать полностью

19.05.2026

Спасибо за помощь Инге

Оценка 5

Клиентом пермского офиса являюсь давно, оформляла потребительские кредиты. По сегодняшний день имеются два кредита в Локо банке. Всегда со мной работала сотрудник Инга В.  5 мая я... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику за профессионализм

Оценка 5

Обратилась в банка на Марксистская 1 корп 1 27.04.2026 для установки приложения на телефон. Меня вызвала девушка Ольга сразу в очереди я не сидела по моему талону З1 в 13:15. Очень... Читать полностью

27.04.2026

Благодарность сотруднику Руслан

Оценка 5

Обратилась в банк 22.04.2026 в отделение Локо банк на марксистской.меня принял на обслуживание сотрудник Руслан. Он помог сэкономить мне большую сумму денег при переводе денежных... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026 я посетила отделение Локо банка на улице Марксистская. Меня пригласили в 4 окно к сотруднику Р- ой Екатерине. Талон В12, время 16.00 Екатерина помогла открыть... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Была в офисе 08.04.2026. В ОТДЕЛЕНИИ МЕНЯ ПРИГЛАСИЛА Р-а Екатерина в 4 окно. Менеджер помогла изменить мобильный телефон и выдала новый пароль. ТАКЖЕ рассказала, что в банке можно... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка