Осторожно! Банк делает всё, чтобы вы потеряли квартиру, даже если вы платите

Я оформил ипотеку в 2023 году: 2,7 млн на 25 лет под 11,5%. Половину стоимости внёс наличными. Платил без единой просрочки, пока в семье не случилась трагедия — у бабушки тяжёлый инсульт, инвалидность, круглосуточный уход. В 2025 году из-за этого допустил несколько просрочек, но быстро выправился и вернулся в график.

В феврале 2026 года бабушка ушла из жизни. И вместо того чтобы войти в положение, банк подал в суд с требованием взыскать ВСЮ сумму и выставить мою квартиру на торги за 4 млн рублей, хотя её рыночная стоимость — 7 млн, а покупал я за 5,9 млн.

На тот момент у меня уже не было просроченного основного долга и процентов. Я полностью закрыл задолженность по графику, внёс 150 000 рублей (туда вошли госпошлина и приличная неустойка). Направил в банк письмо с просьбой заключить мировое соглашение — продолжить платить ипотеку. Основание: тяжёлая болезнь близкого родственника (есть подтверждающие документы).

Что сделал банк?

Вместо письменного ответа — звонки: «мы готовы на мировое, но доплатите ещё 250 000 рублей неустойки». При том, что текущего долга нет, проценты закрыты.

А когда я начал разбираться, выяснилось страшное: банк начисляет неустойку на всю сумму ипотеки, а не на сумму просрочки, плюс продолжает капать неустойка и проценты на весь остаток долга, хотя я внёс деньги и пытаюсь платить по графику.

Результат тактики банка:

✔ Переговоры длятся полгода. Письменного ответа нет, только устные «условия».

✔ Неустойка растёт с каждым днём, скоро перекроет всю сумму кредита.

✔ В мобильном приложении договор отключили — вы не видите, куда уходят ваши деньги и как они распределяются.

✔ Банк блокирует счета, чтобы вы не могли платить по графику, а потом заявляет в суде: «заёмщик не исполняет обязательства».

Я всё это время исправно пытаюсь платить. Но когда у тебя отключают доступ и не дают информации — это превращается в лотерею, где банк всегда выигрывает.

Что должен знать каждый, кто берёт ипотеку в этом банке:

Фраза в договоре «все вопросы решаются в переговорах, в крайнем случае — в суде» — это ловушка. Для них переговоры — это способ тянуть время, начислять неустойку и загонять вас в кабалу.

Банк будет начислять неустойку на ВЕСЬ остаток кредита, хотя закон (ФЗ № 217-ФЗ) разрешает только на сумму просроченного платежа.

Если у вас случится трудная жизненная ситуация — вам не пойдут навстречу. Вас просто уничтожат финансово, отключат приложение, заблокируют счета и будут давить через суд, чтобы вы продали квартиру втридорога, остались на улице, а они получили максимум.

Мировое соглашение? Они будут согласны, но на их условиях: доплатите огромную неустойку, а пока вы думаете — неустойка продолжает капать.

Мой итог:

Я не нарушаю график, долга нет, но банк искусственно создаёт условия, чтобы признать меня проблемным заёмщиком и забрать квартиру по заниженной цене. Это не обслуживание ипотеки, это системное выдавливание заёмщика из собственного жилья.

Совет будущим ипотечникам:

Выбирайте банк, где вас не будут шантажировать неустойкой на весь долг, где не отключат приложение в самый критический момент и где готовы к диалогу, а не к войне. Этот банк — красная зона. Если с вами случится беда, вам не помогут, вас добьют.

P.S. Сейчас я вынужден защищать квартиру в суде, доказывать, что платёжеспособен, и подавать жалобы в ЦБ и прокуратуру за блокировку доступа к счетам. Но таких историй с этим банком уже много — поищите по ключевым словам, прежде чем подписывать договор.