Никчемная равнодушная техподдержка

3 апреля утром мне пришло оповещение от отмене операции по кредитной карте, утром я не совершала никаких операций и конечно, была удивлена. Я обратилась с вопросом в поддержку, что это может быть, в то утро фиксировались сбои во многих банках и я думала, что возможно, это какой-то сбой, ведь эту кредитку я недавно перевыпускала (по причине того, что мне не начислялся кешбек) и данные вводила только в паре надёжных приложений. Поддержка мне заблокировала карту и посоветовала перевыпустить. Далее, я вспомнила, что за день до этого я купила кофе в магазине как раз на ту сумму, на которую пришёл отказ в операции, хотя, покупка прошла, но почему-то этой покупки не было в истории операций! И вот тут начался какой-то сюр- карта не перевыпускалась, создали заявку в тех поддержку, но она оказалась настолько никчёмной, что я вообще не понимаю, какие вопросы могут решить эти "специалисты"?! Они просто писали очевидные вещи " дополнительные карты не перевыпускаются , Вы можете оформить новую Дополнительную карту". Под этим подразумевалась новая заявка на кредитку и внимание - мне приходит отказ! Я пишу им об этом и все, что они смогли ответить это " По вашему вопросу необходимо обратиться в чат отп Банка или позвонить по номеру Справочно-информационного центра". Далее, я обращаюсь в чат, они создают новую заявку и вот какой ответ мне приходит "Рекомендуем оформить новую заявку на получение карты", я уж думала, там какой-то сбой и они его устранили,но, не тут то было! Я оформляю заявку и мне приходит отказ! В чате предлагают ждать месяц и пробовать опять составить заявку. Вот и вся "помощь", а точнее нервотрепка и трата времени! По сути, на стороне банка случился какой-то косяк, они создали мне неудобства, но даже не стараются их устранить. Я не принимаю никакие отговорки на тему того, что они не могут там что-то исправить! Когда мне в чате альфа банка поторопились и по ошибке закрыли кредитку, а потом я попросила отозвать эту заявку, они сначала сказали, что это невозможно, но в итоге, смогли это сделать, сделали все, чтобы восстановить кредитку на прежних условиях, а здесь, тюленья поддержка, равнодушная к клиентам, пустая трата времени. Хочу так же отметить, что чат в приложении часто глючит и еле грузится, что особенно выбешивает когда ты обращаешься с каким-то вопросом.