Банк приятно удивил
"История стара как мир". 07.04.26 внезапно списали страховую сумму по кредитной карте "120 дней без %" ОТП банка. Как всегда это стало полной неожиданностью. Опять где-то при оформлении, похоже, упустил этот момент. Хотя я стараюсь всегда сразу отключать платные услуги, оповещения, страховки, когда оформляю кредитные продукты в любом банке. А здесь, видимо, упустил.
Написал в чат и приготовился к долгой борьбе, так как знаю, как банки не любят возвращать страховые списания. Но поддержка ОТП приятно удивила.
Во-первых, виртуальный помощник сразу понял в чём проблема и переключил на живого человека. Сегодня очень сложно бывает связаться с "живым" оператором в чате любого банка. А тут сразу переключили.
Во-вторых, оператор (зовут Ахмад), без каких-либо комментариев в стиле "сам виноват, что не смотрел", выключил услугу и вернул страховую сумму.
Я, конечно, опешил от такой поддержки) Впервые, сталкиваюсь с таким, что банк без моих эмоциальных требований и встречных упрёков вернул страховку и отключил услугу.
Спасибо банку за такой высокий уровень сервиса 🤝 . Банк сразу понял мою "боль" и быстро решил проблему, предвосхитив все мои ожидания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Качество поддержки (виртуальный помощник и оператор)
Отмечу высокое качество поддержки отп-банка (виртуальный помощник и операторы).25 марта обратился с просьбой изменить лимит на кредитной карте. Виртуальный помощник очень...
Быстро и все только по делу
ОТП нравится тем, что все просто, быстро и понятно, причем во всем. В приложении ничего лишнего, в банкомате тоже, а то у некоторых банков пока смахнешь все всплывающие баннеры...
Получение справки в чате
Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но...
Обновление кредитки
До ноября 2025г пользовался кредиткой ОТП банка по которой не начислялся кэшбэк на покупки. К нокце ноября 2025г обратился с этим вопросом в чат поддержки. Оператор Мария...
Решение вопроса с выпиской по кредитной карте
Потребовалась выписка по кредитной карте. Залез в мобильное приложение банка как обычно в соответствующий раздел нажал сделать выписку, но выписка в этот раз почему-то не...
Консультация по изменению программы лояльности с 01.04
Здравствуйте, увидив уведомление от отп банка об изменении программы лояльности, решив поподробнее узнать об изменении и новых правилах, 02.04 примерно в 00.13 я написала в чат...
Вернули деньги за страховку без лишних вопросов
Хочу похвалить ОТП банк за лояльную поддержку. Вместе с кредитной картой спустя месяц появилась плата за страховку по здоровью. Стоит почти 500 рублей. Неприятно было получить...