Лучшая чат-поддержка
Недавно у меня возникла проблема со списанием средств с карты ОТП Банка. 8 апреля 2026 года с моего счёта неожиданно списали 99 рублей за услугу «Уведомление об операциях», хотя я был уверен, что данная услуга у меня отключена.
Я сразу написал в чат поддержки банка. Ответ мне пришёл очень быстро — буквально через пару минут. Со мной начала общаться оператор по имени Злата.
Злата очень внимательно прочитала мою ситуацию, оперативно проверила все данные по моему счёту и подтвердила, что списание действительно произошло ошибочно. Она сразу же приняла меры: разобралась в причине, оформила возврат средств и, помимо этого, в качестве компенсации за доставленные неудобства мне начислили 500 бонусов на счёт.
Всё общение прошло очень вежливо, по делу и без лишней воды. Злата объясняла каждый свой шаг, отвечала чётко и понятно. Я почувствовал, что действительно хотят помочь клиенту, а не просто отписаться.
Очень благодарен Злате и службе поддержки ОТП Банка за оперативность и клиентоориентированный подход. Приятно, когда проблема решается так быстро и с заботой о клиенте.
Дата обращения: 8 апреля 2026 года
Обращение: через чат поддержки в мобильном приложении
Сотрудник: Злата
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помогли разобраться с оплатой жкх
Я увидела новую программу лояльности с апреля в банке ОТП. Заметила, что не стоит три звёздочки для обязательной оплаты за ЖКХ на сайте поставщика услуг и поэтому обратилась в...
Быстрый ответ о приложении для оплаты ЖКХ
10 апреля 2026 года в 9.22 я задала в онлайн-чат ОТП банка вопрос о том, через какие приложения лучше оплатить квартплату с дебетовой карты ОТП Банка, чтобы получить кешбек. Мне...
Обращение в офис
На работе посоветовали ОТП Банк. Заказал карту через интернет, позвонил курьер, договорились о встрече, на следующий день карту доставили. Несколько месяцев пользовался картой...
Решили вопрос оперативно
Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о взаимодействии с ОТП-БАНКОМ. Являюсь их клиентом не так давно, приобрел дебетовую карту и в какой то момент решил посмотреть...
Кэшбек по категориям
01.04.2026г.в 17:56 я обратился в онлайн-чат банка ОТП с вопросом почему не был начислен кэшбек в двух позициях в категории ‘супермаркеты’. Оператор Максим осветил скоро и спросил...
Получение карты и бонусы
18 ноября , увидя в приложении магазина, что за оформление карты начисляют 2500 бонусов, я сразу же офрмила карту по ссылке. И стала ждать звонка банка о предстоящей встрече...
Начисление кэшбэка
Сегодня, 12 апреля 2026 года в связи с необходимостью сделать фотосъмку, я выбирала банк с кэшбэком. В банке ОТП я увидела категорию Искусство, обратилась с вопросм в чат банка...