Настойчивое неоднократное исключение из программы лояльности
Я клиент Совкомбанка несколько лет. Пользуюсь картой Халва несколько лет, делаю покупки, в т.ч. и у партнёров, оплачиваю ЖКХ, покупаю на маркетплейсах (в т.ч. Озон) за которые банк в рекламе обещает начислять 10% кэшбэк. И вот с прошлого года начали приходить сообщения об исключении из программы лояльности, якобы из-за злоупотреблений. В первый раз я заявил о несогласии и после рассмотрения моего обращения меня восстановили в программе лояльности с указанием больше не злоупотреблять, хотя в чем это выражается банк отказался раскрывать. И вот сегодня пришло аналогичное уведомление об исключении. На моё обращение в онлайн-чат составили обращение и через пару минут пришел шаблонный ответ что ничем помочь не можем вы исключены. Складывается ощущение, что обращение за пару минут не успели бы рассмотреть и эту работу перекинули на ИИ попутно сократив штат сотрудников. В итоге: я исключен из программы лояльности без объяснения причин, деньги за подписку уплачены на 3/4 и банк судя по всему их присвоит, хотя должен вернуть пропорционально использованным месяцам. По мониторингу отзывов в сети банк в последнее время стал в несколько раз чаще банить пользователей Халвы, видимо не справляется с выполнением своих обещаний. К тому же в МП часто появляется баннер об оплате за отзыв 5* на банки.ру которыми банк пытается влезть на верхушку рейтинга. По сути это подкуп - с одной стороны. Видимо придется расторгнуть все контакты с данным банком и отозвать свои персональные данные, чтоб не доставали звонками с предложениями. Больше нет желания играть в эту рулетку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Карта Халва
Хотелось бы поблагодарить Екатерину Л- ву за отличную работу! Быстро и качественно. Помогла разобраться. Я подключила услугу на карте Халва . Бот не очень объясняет что до как. Не...
Быстрая работа!
Благодарю сотрудника Совкомбанка Дарью К-ну за оперативную и качественную помощь в предоставлении выписки по счету за последнюю неделю. Отмечаю высокий уровень профессионализма...
Дмитрий мне ответили на все вопросы
Обратилась в онлайн-чат банка для решения вопроса. Была начислена непонятная для меня комиссия. Отвечал оператор Б-ов Дмитрий. я удовлетворена общением, ответил на все вопросы ( а...
Вопрос быстро решили по акции
Здравствуйте. Появился вопрос по акции на этой неделе. Для решения данного вопроса обратился в чат банка Совкомбанка. Меня консультировал сотрудник Совкомбанка А-ов Вячеслав...
Отличная работа менеджера поддержки
День добрый! Обратился 11.04.2026 по причине пропажи 500 баллов со счета. Три оператора пытались ввести в заблуждения, уводя разговор в сторону. И вот 4й оператор Ф-ва Евгения...
Снизить лимит заёмных денежных средств
Нужно было снизить лимит заёмных денежных средств. Через помощника П-ву Еву вопрос решен. Спасибо ей огромное! Мне мешали эти цифры, так как возникает путаница, сколько на самом...
Вопрос по кредитной карте
Обратилась с вопросом по кредитной карте халва, оператор все чётко разъяснила, даже рассчитала примерный процент комиссии по минимальному платежу. 👍 Комиссия рассчитывается на...