Обращение насчёт отклоненной операции (оплата проезда в общественном транспорте)

18.04.2026 07:42
22
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17 апреля обращался в службу поддержки касательно проблемы с оплатой в общественном транспорте, которая заключалась в том, что из-за отсутствия достаточного количества денег на счёте, операция была отклонена и отображалась 1 неоплаченная поездка. Специалист службы поддержки Аверина Татьяна всё подробно рассказала и подсказала, как нужно действовать в сложившейся ситуации и уже в течение часа оплата прошла. Этим отзывом хочу выразить огромную благодарность этому сотруднику Совкомбанка за оперативный и точный ответ, так как без помощи мне вряд ли удалось решить эту проблему 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-18T07:42:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-18T08:10:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.96%
решено проблем
32 174
отзывов
30 814
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос по использованию карты

Оценка 5

Здравствуйте,я обратился в банк по вопросу о использованию карты Халва , сколько мне нужно делать покупок и на какую сумму, оператор мне написала и обьяснила что нужно делать, я... Читать полностью

16.04.2026

Оперативно, качественно, вопрос решен

Оценка 5

Консультирование меня Ю- ов Матвей. Дата и время обращения: 16 апреля 2:33 время Омское. оперативнг решили вопрос в чате, ехать никуда не пришлось. За это отдельное и огромное... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень рада, что согласилась оформить у вас карту. При обращении в отделение банка г. Новочебоксарск, мне не отказали в помощи В связи с тем что уезжаем на долгое время, и... Читать полностью

15.04.2026

Начисление бонусных рублей

Оценка 5

В данном банке открыт вклад по которому в конце срока будет добавлено 3% к действующей ставке по вкладу, если будет соблюдаться условие 5*10, то есть нужно в месяц совершать не... Читать полностью

14.04.2026

Возврат кэшбека

Оценка 5

Обращался в чат поддержку Совкомбанка 14 апреля 26 года примерно в 12.30 из-за проблемы с кэшбэком. Мне помогал оператор П-в Егор. Я описал ему свой вопрос: "У меня списали кэшбэк... Читать полностью

14.04.2026

Активирование промокодов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. За участие в акции я получила промокод на 500 баллов. Для его активирования необходимо был сделать покупку в любом магазине по карте, на которую... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность за помощь в вопросе начисления кэшбэка

Оценка 5

Благодарю специалиста Ш-ну Елизавету за помощь в онлайн- чате Совкомбанка с вопросом начисления кэшбэка. Я обратилась 14 апреля 2026 г в 16.38 ,после нескольких попыток бот всё же... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка