Газпромбанк «снял» блокировку по 115-ФЗ, но пользоваться деньгами все равно невозможно
05.03.2026 Газпромбанк ограничил операции по моим счетам в рамках 115-ФЗ. По запросу банка 02.05.2026 мною были предоставлены пояснения и подтверждающие документы, связанные с поступлениями денежных средств и моей деятельностью как самозанятой.
07.05.2026 банк сообщил, что предоставленных документов достаточно и принято положительное решение. Также мне поступило SMS-уведомление о снятии ограничений.
Однако фактически ограничения до настоящего времени продолжают действовать:
* невозможно оформить карту;
* отсутствует возможность полноценно распоряжаться денежными средствами;
* сотрудники банка предоставляют противоречивую информацию.
Часть сотрудников подтверждает снятие ограничений, другая часть сообщает, что ограничения в системе все еще активны. При этом банк сам подтверждает, что по предоставленным документам уже принято положительное решение.
В настоящее время создается ощущение, что клиентский профиль фактически «завис» между статусами: ограничения формально сняты, но во внутренних системах банка продолжают действовать ограничения/стоп-статусы.
Дополнительно по данному вопросу мною уже подана жалоба в Банк России.
Прошу представителей Газпромбанка:
* провести дополнительную проверку моего клиентского профиля;
* проверить наличие внутренних ограничений, risk-статусов и стоп-листов;
* полностью снять ограничения во всех системах банка;
* предоставить возможность распоряжаться собственными денежными средствами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Спасибо за грамотную консультацию
Добрый день. Хочу поблагодарить Алену Я-с, старшего менеджера по премиальному обслуживанию ДО № 026/1013 в городе Екатеринбурге (ул. Бориса Ельцина, 3/2). за профессиональное...
Решение всех моих вопросов
Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина...
Перевод пенсии в Газпромбанк
Мною было принято решение перевести пенсию на карту Газпромбанка. Но были некоторые сомнения. Самое главное, что мне объяснил сотрудник офиса банка , Василий ,который расположен...
Лучшая чат-поддержка
7 февраля написал в чат банка, т.к. видел где-то, что их подписка для повышенного кешбэка может быть бесплатной, но не разобрался в условиях. Сразу же подключилась оператор Юлия и...
Личный кабинет
Иногда захожу в личный кабинет в интернет банке с другого телефона. Неудобно каждый раз в поисковике искать онлайн банк и заново вводить данные. Просто когда-то не успел скачать...
Качественный сервис в чате в социальных сетях
Вчера 28 января в 10:42 написал в чате в со.сетях с вопросом о том как я могу получить справку для госслужащих. К диалогу сотрудник подключился в ту же минуту. Ответил «Справку...
Благодарность Анна
Хочу поблагодарить сотрудника офиса в г.чебоксары по улице Карла Маркса 52. Чем помог сотрудник : 1. Обслуживание было на высоком уровне , все было спокойно , понятно , адекватно...