Хочу выставить Совкомбанку минимальную оценку за крайне низкое качество обслуживания и полную некомпетентность сотрудников. Столкнулся с тем, что в службе поддержки Совкомбанка невозможно получить правдивую и согласованную информацию. Сотрудники постоянно путаются в показаниях: один оператор утверждает одно, другой через час — совершенно другое. Складывается впечатление, что ответы просто придумываются на ходу, чтобы поскорее закончить диалог.Работа чата в мобильном приложении и на сайте не выдерживает никакой критики. Операторы ведут себя абсолютно непрофессионально: постоянно юлят, уходят от прямых вопросов, а самое возмутительное — просто обрывают сессию и отключаются без ответа прямо посреди разговора. Я вынужден по несколько раз заново описывать свою проблему разным сотрудникам, но каждый раз сталкиваюсь либо с дезинформацией, либо с тем, что меня просто бросают в чате.Такое отношение к клиентам считаю недопустимым. Банк совершенно не заботится о качестве своих консультаций и квалификации персонала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Доставка с FixPrice
В современном мире без доставки никуда вот и я решил заказать доставку с FixPrice чтобы после оплаты не заезжать в магазин. И тут у меня возник вопрос каким образом пройдет оплата...
Подтверждение операции
Опишу ситуацию. Должен же я похвалить наконец-то банк. Банк подарил промокод на 1000р, но потратить его можно только у партнёров, оплатив картой, а потом списать подарочный бонус...
Отзыв о доброй поддержке
Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки Совкомбанка.14 апреля 2026 года в 18:07 я столкнулся с неожиданной ситуацией: я заранее отключил годовую подписку...
Оперативное решение по настройке автоплатежа
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Илье В. за профессиональную и внимательную консультацию в чате 26.03.2026. У меня возникла проблема — не мог найти в приложении...
Оплата ЖКХ
Возникла проблема онлайн оплаты за услуги ЖКХ. Оплату всегда производил по созданным шаблонам, но на этот раз в шаблонах система указывала, что неправильно введен лицевой счет...
Спасибо за помощь!
Хочу поблагодарить за помошь оператора А-у Наталью. 30 апреля 2026 г. В 10:00 я обратилась в чат приложени, чтобы решить вопрос с обменом баллов. Сама я не могла разобраться, как...
Решение вопроса по кешбэку
Добрый день! Обратилась в чат банка 02.05.2025 в 16:38 для информации о начисленном кешбэке за покупку, мне показалось что должны были начислить 10% от суммы покупки. Очень...