Отзыв о доброй поддержке
Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки Совкомбанка.
14 апреля 2026 года в 18:07 я столкнулся с неожиданной ситуацией: я заранее отключил годовую подписку, однако после завершения её основного срока она по какой-то причине продлилась ещё на один месяц, и с меня списали средства в размере 399 рублей.
Заметил это я не сразу, но когда заметил, то сразу же отключил её и обратился в чат поддержки, чтобы решить этот вопрос и попробовать оформить возврат за подписку.
Моим обращением занималась оператор Н-ва Карина. Она внимательно разобралась в ситуации и сообщила, что, к сожалению, технически отменить уже проведенную операцию по списанию не представляется возможным.
Тем не менее, Карина проявила профессионализм и искреннее желание помочь: чтобы сгладить неприятную ситуацию, она предложила мне промокод на 500 баллов в качестве компенсации. Я принял это предложение, после чего к диалогу подключился Ведущий специалист по Клиентскому Сервису Роман С-ов, и он в свою очередь оперативно предоставил мне промокод, чем и решил мою проблему, с которой я обращался. И даже немного с лихвой.
Благодарю службу поддержки Совкомбанка за конструктивный подход и оперативное решение вопросов. Несмотря на техническую накладку, сотрудники ведут себя корректно и действительно стараются помочь клиенту. Приятно, что банк ценит лояльность пользователей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Смена номера телефона
4 мая 2026 года я обратилась через приложение, чтобы сменить номер телефона. Приложение помогло мне сделать правильную фотографию. Надо сказать, что это было не трудно. Потом к...
Быстрая и профессиональная помощь в чате Совкомбанка
Недавно я сменил паспорт и мне потребовалось обновить данные в банковской системе. В 22:21 я обратился в чат мобильного приложения, чтобы решить этот вопрос дистанционно...
Анжелика знает всё, спасибо
3 мая 2026 года в 11:02 я обращалась за консультацией в чат, потому что я не могла понять, какой лимит кэшбэка на детской карте халвенок, а помимо этого, лимит детской карты свой...
Оплата в озон
Я Обратилась 4.05.в11.15.чат совком банка т.к. не проходила оплата озона были обновлены данные карты и не совпадали с данными совком банка. Оператор Диана выяснила что у меня на...
Оплата коммунальных услуг по-новому и без проблем
Пару дней назад увидел в приложении Халва-Совкомбанк выставленные счета за коммунальные услуги и очень удивился, раньше их не было - все приходилось вводить вручную или создавать...
Перевод денег за рубеж
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника совком банка Г-ва Владислава за оперативную помощь в решении моего вопроса. 3.05.2026 года в 20.30 я обратилась в чат с проблемой...
Благодарность сотруднику
4 мая в 11:15 я обратился за помощью в чат поддержку в мобильном приложении. У меня после смены мобильного оператора перестали приходить подтверждающие коды на любые операции...