Совкомбанк отключил от брокерской акции

В марте 2026 года я открыл первый брокерский счёт в Совкомбанке - повёлся на рекламу акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».

Условия простые: в первый месяц купить ценных бумаг на 1 000 ₽, во второй — на 1 200 ₽, в третий — на 1 500 ₽ и так далее. Бонус за каждый месяц зачисляется на брокерский счёт.

Все условия выполнял: покупал фонды, суммы соответствовали требованиям, остаток на конец месяца держал выше минимума, ничего не выводил. Бонус за первый месяц получил.

8 мая 2026 года в чате поддержки получил сообщение: участие в акции приостановлено.

Причина — «несоответствие целям акции: стимулирование лояльности и активное использование брокерских услуг» (ссылаются на пункты 6.6–6.8 паспорта акции).

Попросил объяснить, какие именно критерии нарушены. Поддержка ответила шаблоном — слово в слово то же, что в первом уведомлении. Конкретных критериев «достаточной активности» не назвали. В паспорте акции их тоже нет — пункт 6.8 прямо говорит, что банк «не обязан раскрывать детали таких решений».

Получается, что банк установил конкретные суммы покупок, я их выполнил, а потом меня отключили по пункту, который не содержит никаких измеримых показателей. При этом в рекламе акции на сайте invest.sovcombank.ru ни слова о том, что выполнения условий по суммам может быть недостаточно.

Написал претензию — жду ответ. Впечатление крайне негативное: не от того, что акция оказалась не такой щедрой, а от того, что банк сначала привлекает конкретными обещаниями, а потом отказывает без объяснений.

Если банк не восстановит мое участие в акции, закрою брокерский счёт, дебетовую карту и счёт к ней, отзову все данные согласия и больше дел с данным банком иметь не буду.