МТС Деньги не работает снова

13.05.2026 14:53
243
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

12.05.2026 мною была получена и активирована дебетовая карта «МТС Деньги». После этого, ещё до совершения транзакций, в приложении «МТС Деньги» начались проблемы. Сначала было всё в порядке, как и до получения карты после её активации.

Я общался с поддержкой в чате — по поводу акций по карте и т. п. Но потом, ещё до завершения общения, при попытке входа в приложение появилась строка «Войти не удалось». Я попытался несколько раз войти, как обычно, через ПИН — всё без толку. Удалил приложение и заново переустановил — результат тот же. Зашёл с другого устройства, где приложение было установлено давно, — всё в порядке.

Написал в поддержку, а после обратился на горячую линию МТС Банка. С третьего раза кое‑как дозвонился до оператора (спасибо МТС за ИИ, благодаря которому дозвониться можно с большим трудом). Объяснил всё сотруднику, составили обращение.

В 03:00 13.05.2026 пришло СМС следующего содержания: «Сервис МТС Банк работает корректно. Авторизуйтесь в приложении повторно». Номер обращения: 1‑883239391575.

Я скачал приложение и зашёл — вроде всё в порядке. Но при следующем входе снова «войти не удалось», и снова всё по новой. Попытался зайти с другого устройства — снова войти не удалось.

Пытался зайти в личный кабинет на веб‑сайте МТС — переводит на RuStore. Кто из ваших программистов придумал этот абсурд, можно только догадываться. Как и насчёт вашей слежки за клиентами по поводу отсутствия или наличия программы, что уже является нарушением прав гражданина РФ. И да, у меня был отключён и до, и после этой ситуации. Ещё год назад тяжело было представить, что практически все российские приложения и сайты окажутся в чёрном списке РКН, не говоря уже о зарубежных. В итоге даже белый список толком не работает, включая сервисы Яндекса. Видимо, цель данной организации, получая десятки миллиардов рублей бюджета, — уничтожить всё вокруг себя, превращая жизнь частного человека в бесконечную нервотрёпку и дурдом. В то время как медицина, в частности помощь онкобольным, превращена в торжество садизма благодаря ранее утверждённой оптимизации‑уничтожению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T05:45:14+03:00
Принимаем отзыв без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.7 правил Народного рейтинга[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-18T08:48:16+03:00
Здравствуйте! Проверили. С нашей стороны ограничений на использование приложения нет. Указанное в отзыве обращение зарегистрировано у сотового оператора МТС. Передали ваше обращение в МТС. Ожидайте, пожалуйста, коллеги обязательно проинформируют о результатах.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,10
средняя оценка
55.25%
решено проблем
2 368
отзыва
2 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отзыв о помощи сотрудника МТС Банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Владимира. Мне понадобилась помощь в решении сложного вопроса по моему банковскому счёту - возникли расхождения в выписке, и я не мог... Читать полностью

03.05.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Пользовалась виртуальной кредитной картой МТС, но из-за ограничений, в поддержке сказали что нужно оформить пластиковую. Назвала адрес доставки. Где-то через час со мной связался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли исправить ошибки в мобильном приложении

Оценка 5

У меня вылетело мобильное приложение МТС банка. Звонила на горячую линию. Мне там говорили нажмите так, нажмите этак. В итоге не смогли помочь. Также сказали, что у меня паспорт... Читать полностью

27.04.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Льготный период моей кредитной карты заканчивался 20.04.2026 года включительно, об этом банк всегда предупреждает активной кнопкой ВНЕСТИ и суммой долга, которую я должен вернуть... Читать полностью

23.04.2026

Честный отзыв о МТС Банке

Оценка 5

Давно подумывала написать отзыв об МТС Банке. Только хорошее. Но как обычно бывает... хорошие отзывы мы не спешим писать, ведь это не обязательно. А вот нажаловаться и написать... Читать полностью

25.03.2026

Помогли решить вопрос с "исчезновением" средств при переводе самому себе

Оценка 5

Однажды решил сделать рядовую операцию для себя - перевод между своими счетами. Регулярно пользуюсь накопительным счётом на ежедневный остаток, он позволяет мгновенно переводить... Читать полностью

17.03.2026

Пересмотрели кешбэк в мою пользу

Оценка 5

У меня был платеж 30.01 по выбранной повышенной категории кешбека. Кроме того, были платежи в феврале, также по повышенным категориям кешбека.  Как оказалось по правилам банка... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка