Добрый день! Прошу разобраться с качеством предоставления услуг Газпромбанком. В 2020 году моя мама (66 лет) приобрела ПИФы у менеджера Газпромбанка в офисе г. Воронеж ул. Кирова 11. 30.04.2026г. она обратилась в офис для продажи ПИФов. Она сидела в очереди, ожидала 2 часа. После того как она попала к менеджеру более часу менеджер не мог выполнить операцию. В итоге, после 3 часов в банке смогли оформить документы и сказали ожидать 3-4 дня, деньги сказали поступят на карту банка. Сегодня 17.04.2026 деньги до сих пор не поступили. Начиная с 08.05.2026 начали обращаться на горячую линию Газпромбанка, но они там не хотят решать проблему и только отправляют то в офис банка, то на горячую линию управляющей компании ПИФов. Каждое общение с банком заканчивается нервными срывами. Данные денежные средства нужны были для оплаты операции матери 18.04.2026.
В связи с отсутствием оплаты, операцию перенесли на 2 недели. Если за 2 недели деньги не будут внесены, то операцию передвинут на неопределённый срок.
Почему банк не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентом?
Почему колл центр банка не может решать проблему?
Почему банк доводит человека до предынфарктного состояния?
Почему деньги в банк приносим на блюдечке, а забирать приходится с такими боями?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Спасибо за грамотную консультацию
Добрый день. Хочу поблагодарить Алену Я-с, старшего менеджера по премиальному обслуживанию ДО № 026/1013 в городе Екатеринбурге (ул. Бориса Ельцина, 3/2). за профессиональное...
Решение всех моих вопросов
Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина...
Перевод пенсии в Газпромбанк
Мною было принято решение перевести пенсию на карту Газпромбанка. Но были некоторые сомнения. Самое главное, что мне объяснил сотрудник офиса банка , Василий ,который расположен...
Лучшая чат-поддержка
7 февраля написал в чат банка, т.к. видел где-то, что их подписка для повышенного кешбэка может быть бесплатной, но не разобрался в условиях. Сразу же подключилась оператор Юлия и...
Личный кабинет
Иногда захожу в личный кабинет в интернет банке с другого телефона. Неудобно каждый раз в поисковике искать онлайн банк и заново вводить данные. Просто когда-то не успел скачать...
Качественный сервис в чате в социальных сетях
Вчера 28 января в 10:42 написал в чате в со.сетях с вопросом о том как я могу получить справку для госслужащих. К диалогу сотрудник подключился в ту же минуту. Ответил «Справку...
Благодарность Анна
Хочу поблагодарить сотрудника офиса в г.чебоксары по улице Карла Маркса 52. Чем помог сотрудник : 1. Обслуживание было на высоком уровне , все было спокойно , понятно , адекватно...