Не интересный банк, сырой в обслуживании и коммуникациях.

Пользуясь (пользовался) услугами газпромбанка уже несколько лет. Кредитными картами своевременно погашенными, также взял кредит на сумму 5.2млн, и 1.5 млн. Один уже закрыл полностью, второй Плачу его без просрочек своевременно. Так же пользовался кредитной картой.. 

Моя деятельность связана с услугами страхования, и так как у нас много клиентов часть из них предпочитает оплачивать за услуги не по счету а наличными либо переводом на карту. Со всего я плачу налоги. Не скажу что у меня много операций коммерческого характера на личном счёте.

Но в 1 прекрасных дней банк автоматически заблокирован по 115фз. Банк запросил предоставить подробный отчёт более чем за два месяца по более чем четырёхста транзакций. Суммы причём небольшие. Естественно я не стал тратить уйму времени на поиск всей этой информации, а достаточно подробно изложил банку письменно суть своих операций которые не носит ни одного факта какого-либо незаконного использование услуг банка. Расписал подробно откуда берутся деньги, куда они переводятся, какие операции я совершаю. Предоставил декларацию своих доходов официальных по коммерческой деятельности, и по работе В найме. сообщил о готовности детально предоставить информации о конкретных интресующих его операциях, Но банк проигнорировал это письмо, не дав даже ответа установленные сроки. И не разблокировал счёт.

Да другие банки тоже иногда запрашивают подтверждения операции по счёту. И развёрнутого ответа и документов и справок им хватает. 

Но в Газпромбанке я считаю отсутствует какая-либо клиенториентированность в данном ключе. Отсутствие персонального анализа клиентского портфеля. Что заставляет их терять хороших надёжных ответственных, честных клиентов.

Помимо газпромбанка у меня ещё кредитов на 35 000 000 руб. в других банках и 15 000 000 взятых в лизинг. И все платятся без единой просрочки, своевременно, ответственно. Более 20 лет безупречной кредитной истории.
Поэтому данный банк меня крайне разочаровал, ни разу ни один менеджер и сотрудник банка не позвонил не обратился ко мне с попыткой решить этот вопрос, попытаться разобраться, с этой проблема блокировки. Очень грустно что такой крупный известный банк, не перенимает опыт других крупных банков о работе с клиентами.

отдельная благодарность давним опытным сотрудникам банка в отделении на кошуррикова. Их компетенция и стремление помочь вызывает уважение и расположение.

отдельное разочарование колл-центром , которые не могут решить практически ни один вопрос, без кодового слова, не умеюще идетицифиправить клиента другими альтернативными способами. банк определено застарел в развитии лет на 7-10 в сравнении с другими топ банками.