ОТП Банк незаконно удерживает деньги парализованного человека после операции. Жду перевода — или история уйдёт в СМИ

16 мая 2026 года я подала в ОТП Банк заявление о закрытии счёта и переводе остатка — 27 440 рублей 32 копейки — на счёт в другом банке.

Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора банк обязан перевести остаток денежных средств клиенту в течение семи дней с момента получения заявления. Семь дней истекли 23 мая. Сегодня 2 июня. Денег нет.

На все мои обращения банк отвечает одно и то же: «срок закрытия счёта — 47 дней, это требования международных платёжных систем». Цитирую дословно: «40 дней происходит закрытие счёта, это обусловлено требованиями международных платёжных систем, и 7 дней перевод средств».

Гражданский кодекс Российской Федерации — это федеральный закон. Ваши «условия использования карт» и регламенты платёжных систем — подзаконные документы. Федеральный закон имеет безусловный приоритет над внутренними инструкциями коммерческой организации. Вы не можете ставить правила Visa выше Гражданского кодекса. Вы нарушаете закон.

Теперь о том, почему это не просто спор о сроках.

Я после тяжёлой операции на позвоночнике. Паралич до груди. Я не могу встать с кровати. Эти 27 тысяч — не накопления, не сбережения. Это деньги на лекарства, средства ухода, жизненно необходимое. Медицинские документы, подтверждающие моё состояние, я отправляла в банк дважды. В ответ — «к сожалению, закрытие карточного счёта происходит в течение срока, установленного условиями использования карт».

То есть банк видит документы. Видит, в каком я состоянии. Понимает, что деньги нужны на лечение. И отвечает: подождите ещё месяц, у нас тут международные платёжные системы.

Я расцениваю это как осознанное бездействие, которое при моём диагнозе имеет прямые последствия для здоровья.

Если в ближайшие дни деньги не будут переведены, я иду дальше. Центробанк. Финансовый уполномоченный. Прокуратура. Суд — с требованием процентов по статье 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа по Закону о защите прав потребителей.

И отдельно. Если банку плевать на Гражданский кодекс, если банку плевать на парализованного клиента после операции — хорошо. Тогда эту историю увидят СМИ. Пусть читатели и зрители сами решают, нормально ли это, когда банк держит деньги лежачего человека, прикрываясь выдуманными сроками.

ОТП Банк, у меня один вопрос. Гражданский кодекс для вас ещё работает — или уже нет?