Разочарование

Приветствую всех посетителей сайта! Не думал, что моё отношение к банку, от которого я был в восторге и всегда рекомендовал своим друзьям, испортится в одночасье. Чуть больше месяца назад мне необходимо было перевести н-ю сумму по договору цессии на корсчет одного коммерческого банка. Испытав затруднение с переводом через Альфа-клик, я обратился в Полежаевское отделение г. Москва. Молодой человек (сотрудник банка) любезно мне помог, хотя сам при этом также испытывал затруднение и делал массу звонков в главный офис, но все же ему удалось осуществить перевод и оформить платежное поручение. Я жалею, что не спросил фамилию молодого человека с целью ходатайствовать о поощрении таких сотрудников. Вчера, 17.09.2009 в корне все изменилось. Мне необходимо было перевести 200 руб. госпошлину за подачу заявления в суд. Удачно оформив перевод через Альфа-клик, я направился в то же Полежаевское отделение с улыбкой на лице и в надежде оформить платежное поручение. Мое разочарование началось, как только я вошел в офис отделения. Совсем молодые сотрудники стояли с выражением лица, словно весь Мир им обязан и вы вытянули счастливый билет, попав именно в это отделение банка. Ну, да ладно с эмоциями... Я протягиваю распечатку референса с просьбой оформить мне платежное поручение. В ответ мне говорят, что это невозможно сделать, пока не придут деньги получателю, вот если бы я платил через отделение, то они смогли бы оформить платежное поручение. Поскольку сумма небольшая, а вопрос подачи заявления в суд очень срочный, я попросил принять у меня деньги или списать еще раз с карты и оформить платежные документы. Как выяснилось, и это стало невозможным. Мне порекомендовали зайти за платежными документами в другой день или обратиться в Сбербанк. Видимо, в Сбере программа круче… Не хочется изливать эмоции по поводу того, как мне все это швырнули назад. Остался лишь неприятный осадок и не желание в дальнейшем заходить в Полежаевское отделение. Вечером того же дня я все же решил попытать счастье и зашел в Кузьминское отделение банка с той же самой целью оформить платежное поручение. И вот свершилось чудо! Хочется выразить огромную благодарность Александру Тепцову, который без лишних вопросов все оформил в течении 4-5 минут. Видимо в Кузьминском отделении другое программное обеспечение установлено. Мораль басни такова: кто хочет работать, делает все возможное, чтобы удовлетворить клиента, а кто пришел на работу с «понтами крутого банкира», только портит репутацию банка, и руководству на это стоит обратить внимание.