Валютный перевод с открытием счета

18.02.2010 22:40
4819
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилось мне перевести на счет человека 3 600$. К несчастью, счет этого человека был открыт в Альфа-Банке. 15.01.2010 г. пришел я в отделение Альфа-Банка «Планерное» и спросил у сотрудника банка, как мне это лучше сделать. Было сказано: открывайте счет, положите туда деньги и пересылайте этому человеку. Я согласился. Мне открыли счет. Положил я на свой счет 3 600$. Подхожу к сотруднику… и узнаю, что отправить валюту на счет другого физического лица нельзя. Когда я захотел снять деньги, оказалось, что банкомат такую сумму не выдает, а кассы в этом отделении нет (у меня последний день оплаты – дальше большие пени). Приезжаю в отделение «Химки», рассказываю историю, мне говорят - 2 000$ снимайте в банкомате, а 1600 выдадим через кассу, но с комиссией за снятие! Дело к вечеру (последний день оплаты), снимаю деньги, плачу комиссию, отправляю деньги через автомат адресату. Прошу закрыть счет (зачем мне такой банк?), говорят, что не могут, т.к. по счету была операция, приходите завтра… Ушел. Сегодня (18.02.2010) 2 звонка - погасите задолженность (4,53$, видимо, за использование счета)! Я, разумеется, отказался – не понятно, почему я должен платить за обслуживание счета, открытого мне обманным путем. На мой взгляд адвоката, здесь явный состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ - Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору. Так что будьте осторожнее с этим банком. [b]От администратора: [/b] Когда Вы в первый раз обратились к сотруднику банка, Вы акцентировали его внимание на том, что планируете именно валютный перевод? [b]vad78: [/b] Да, акцентировал. И даже давал документ (определение суда), в котором указана сумма и счет получателя (валютный).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Вадим Васильевич, 15.01.2010 Вы обращались в ДО "Планерный" с целью перевода денежных средств по судебному решению Клиенту Альфа-Банка. Поскольку Вам требовался документ, подтверждающий факт данного перевода Вам было предложено открыть счет, внести денежные средства через банкомат Cash-in (в данном отделении нет кассы) и перевести деньги с Вашего счета на счет получателя безналичным способом. К сожалению, сотрудник упустил из виду, что данный перевод связан с валютой, а по территории РФ валютные операции между двумя резидентами в иностранной валюте запрещены. Для того, чтобы снять всю сумму со счета, Вам было рекомендовано обратиться в отделение, осуществляющее кассовые операции, так как в ДО "Планерный" снять средства со счета можно было только с помощью карты Master Card Unembossed через банкомат, по которой установлен лимит - не более 2000 долларов в день. Сотрудник Банка, допустивший ошибку, отправил Вам письмо на адрес электронной почты (по телефону связаться не удалось), уведомив Вас, что списанные комиссии возмещены на Ваш счет. С сотрудником отделения проведена разъяснительная беседа и приняты меры. В случае, если Вы в дальнейшем не планируете пользоваться Пакетом услуг в Альфа-банке, необходимо обратиться в отделение Банка и закрыть счет. На сегодняшний день, задолженности по счету нет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
vad78
2010-06-27T06:03:00+04:00
Решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025