Отказ в удовлетворении претензии

30.06.2010 17:09
2520
8
Без оценки
Вносил деньги через банкомат, банкомат купюру принял, ничего не вернул и на счет ничего не занес. Сразу, не отходя от банкомата, распечатал баланс и позвонил им в отделение. Составили "претензию", сказали ждать, позвонят в течение 8 дней. В итоге позвонил сам через 10, говорят, - в удовлетворении претензии отказано, инкассаторы излишков не обнаружили. (Интересно, бывают инкассаторы, которые обнаруживают излишки?) Спросил, что делать, говорят, давайте еще претензию составим. Составили еще одну, позвонил, опять отказ. Причем диктуют ответ по телефону, длинный текст такой. Попросил выслать на электронную почту в письменном виде - тоже отказ, надо делать им письменный запрос по их юридическому адресу. Жаль, что раньше не прочитал похожие отзывы на этом сайте. Больше нет желания иметь какие-либо отношения с данным банком. [b]От администратора: [/b] Где и когда произошла ситуация с захватом купюры? Номера претензий у Вас сохранились? [b]slavasav: [/b] Захват купюры произошел в банкомате у магазина М-Видео, Рязанский пр-т, 28, стр. 1, дата 30.05.2010. Сохранились и номера претензий, и распечатка баланса сразу после происшествия. Номер претензий я отправил представителю банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-07-01T12:26:00+04:00
Отзыв относится к разряду непроверяемых. Оценку придется снять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-02T16:15:00+04:00
Уважаемый Вячеслав Олегович, 30/05/10 по указанному Вами адресу зафиксировано, что Вы внесли одну купюру, которую CASH IN не принял и вернул обратно. У Банка нет оснований для удовлетворения Вашей претензии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025