Зарплатная карта и незакрытый счет

01.07.2010 14:52
3013
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Имеется зарплатная карта Альфа-банка. Несколько дней назад был получен звонок из банка, автоответчик сообщил мне приятную новость о том, что есть задолженность, и потребовал погасить её в течении 3-х дней, иначе – штрафы, пени. Как выяснилось, с карты снимается комиссия за услугу смс-уведомления. Но уведомление о снятии денег со счета на телефон не приходит, вот такой вот замечательный парадокс. Теперь о главном. Компания, оформлявшая карту, приостановила свою деятельность около года назад, документы на закрытие счета и карты были вовремя поданы в банк. Девушка-консультант из Альфа-банка разрешила уничтожить карты, если будет на это желание. Так мне сказали в бухгалтерии. Как можно разобраться с данной ситуацией и почему банк не закрыл счет? [b]От администратора: [/b] Вы картой пользуетесь? Как называется организация, где Вы получали карту? [b]thespoon: [/b] Карта VISA Electron. Организация называлась, ООО "Радиосвязь". Картой перестал пользоваться после закрытия организации, на счету было немного средств, трудно снимаемых через банкомат.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-07T11:20:00+04:00
Уважаемый Евгений Валериевич, услуга "Альфа-чек" позволяет получать смс-сообщения об операциях, совершенных по карте. В рамках данной услуги не направляются сообщения о списании комиссий со счета, предусмотренных тарифами Банка. Компания ранее оформлявшая Вам зарплатную карту предоставляла в Банк реестр уволенных сотрудников. Представителю организации было сказано, что если сотрудники планируют пользоваться в дальнейшем картами, то могут оставить их себе. Если нет, то необходимо обратиться в отделение банка и закрыть их. Обращаем Ваше внимание на, то что расторжение Договора и/или закрытие Счета/карты по инициативе Клиента, осуществляется на основании письменного заявления Клиента оформленного в отделении по форме, установленной Банком, и подписанного собственноручно Клиентом. В июне был заключен договор с организацией, в которой Вы работаете в настоящее время, соответственно на Ваш счет опять будут делаться перечисления. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025