Неотключаемая реклама по SMS

23.07.2010 15:50
9168
10
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня кредит в Альфа Банке. При заключении договора указал свой мобильный телефон. После этого на телефон стала приходить реклама Альфа Банка. Позвонил в банк, попросил отключить рекламу. Мне было заявлено, что отказаться от рассылки рекламы нельзя. Мои заверения, что их действия противоречат закону о Персональных Данных, и что они обязаны прекратить рассылку (использование моих персональных данных в целях продвижения своих товаров и услуг) по моему первому требованию, действия не возымели. "Вы не можете отказаться от рассылки" и все тут. Так что имейте в виду, что при работе с этим банком лучше указывать неиспользуемый мобильник, или вообще его не указывать. [b]От администратора: [/b] Дату и время звонка в банк назовите, пожалуйста, когда Вам заявили, что Вы не можете отказаться от рассылки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-27T12:28:00+04:00
Уважаемый Дмитрий Владимирович, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании п.11.3.18.Банк вправе: Направлять по домашнему адресу, рабочему адресу, адресу электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе номерам телефонов сотовой связи, факсов, указанным Клиентом в Анкете-Заявлении либо в Анкете Клиента, сообщения информационного характера, а также коммерческие, рекламные и иные материалы, содержащие предложения воспользоваться иными услугами Банка, предусмотренными Договором. По Вашей просьбе номер телефона удален из базы данных Банка, используемой для осуществления смс-рассылок рекламного характера. Надеемся на понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрый возврат средств за нечаянно подключенные услуги

Оценка 5

Я случайно нажал на кнопку подключения услуги, с моего счёта списались деньги. Я не собирался пользоваться этой услугой, поэтому сразу же её отключил и обратился в службу поддержки... Читать полностью

16.07.2025

Моментально вернули деньги за комиссию

Оценка 5

15.07.2025 увидела у себя списание за перевод на карту, да я его совершала, но комиссию не увидела, позднее обратилась в банк за возвратом средств, составили обращение и их вернули... Читать полностью

16.07.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день. 15 июля 2025, в приложении альфа банка увидел розыгрыш в котором захотел поучавствовать. я написал в поддержку где мне ответила Маргарита. Сперва мы друг друга не... Читать полностью

16.07.2025

Быстро и без "воды"

Оценка 5

15 июля написал обращение в поддержку банка по поводу списания 99₽ с счета за комиссию "уведомление об операциях",так как не знал,что эта функция подключена,и что она платная.решил... Читать полностью

16.07.2025

Отмена услуги

Оценка 5

Списали оплату за услугу, которой я никогда не пользовалась, даже не знала, что она у меня есть, видимо, случайно подключила. Обратилась в чат с просьбой отменить подписку и... Читать полностью

15.07.2025

Подписка Альфа Смарт

Оценка 4

В приложении вылезла реклама подписки альфа смарт. Я заинтересовался, решил узнать подробнее. При нажатии на кнопку подключить я думал что покажут сколько она стоит, условия и т.д... Читать полностью

15.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

15 июля 2025 года мне пришло смс о списании комиссии в 99 рублей за смс-информирование, при этом данную услугу я самостоятельно не подключал, она видимо была "по умолчанию". Я... Читать полностью

15.07.2025