Техника в кредит 0-0-24? Не верьте!

29.08.2010 12:47
9350
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу, 28 августа, пошел в Эльдорадо, хотел там оформить кредит на компьютер по программе "0-0-24" (Альфа-банк предоставляет такую программу - типа беспроцентный кредит достигается за счет скидки магазина, соразмерной процентной ставке). В Эльдорадо нужных компьютеров не оказалось, но я решил подойти к кредитному инспектору и поговорить о кредите - расспросить условия и пр... Кредитный инспектор без бейджика очень приветливо меня встретила, но, узнав, что я не оформлять кредит, а просто узнать, сразу стала холодна и неразговорчива. На мой вопрос о реальной процентной ставке и о скидке магазина девушка мне сказала, дословно: "Вас это волновать не должно, молодой человек. Это отношения банка и магазина - вы просто здесь как третье лицо выступаете!" Ничего себе, третье лицо! Компьютер покупаю, и уже как-бы ни при чем... Ладно, далее, на мой вопрос - сколько составит ежемесячный платеж она мне назвала цифру, умножив которую на 24, я понял, что откуда-то взялись лишние 4 000 рублей! :o Я спрашиваю ее: - Откуда эти деньги? Она мне: - Так договор страховки обязательный у нас! :D Вот она, программа "0 % переплат!" Я говорю: - Мне не нужна будет страховка! Девушка мне, дословно: - Тогда кредит оформить будет нельзя! :wall: Я говорю ей: - А как же Закон о защите прав потребителей? Она мне отвечает: - Если вы такой умный, давайте пробовать без страховки, но я вам гарантирую, что банк пришлет отказ! Решив, что в этом магазине точно ничего покупать уже не буду, даже если появится нужная модель, пошел в Техносилу - там, думаю, кредитные инспекторы может будут по-приветливей и не будут гнаться за выполнением плана по всучиванию страховки. Опять же, выбрав компьютер, подхожу к девушке из Альфа-банка. Она разговаривала по телефону, но, увидев меня, сразу сделала лицо "Никого, дороже вас, у меня нет!", сказала в трубку, что к ней пришел парень кредит оформлять (в мои-то неполных сорок лет :shuffle: - спасибо ей большущее), сбросила вызов и стала со мной общаться. Ее имя я помню - Оксана. Фамилия на "Ж". Я сказал, что хочу купить компьютер в кредит, что меня интересует реальная переплата. Назвал сумму, девушка опять посчитала, и опять я обнаружил эти скромные 4000 рублей... Сразу, без прелюдий, говорю ей - считайте, мол, без страховки. Девушка ЗАСМЕЯЛАСЬ и сказала мне: - Нет, не вы первый, без страховки я ДАЖЕ ВБИВАТЬ НЕ БУДУ! - Хорошо, дайте мне тогда почитать условия кредитного договора. - Вот оформим кредит, тогда и почитаете... (Я-то думал, что вообще их не узнаю.). Говорю: - А если они мне не понравятся? - Как так? Я говорю: - Ну вот прочту их, а они мне не понравятся! Она мне: - Как ваша фамилия?! (КГБ forever!) - Зачем вам? - Щас посмотрю, брали ли вы когда-нить у нас кредиты. - Нет. С фамилией она больше не приставала - думаю, хотела включить меня в какой-нить список "требовательных клиентов". Уже не став ей объяснять про Закон о защите прав потребителей, собираюсь встать и уйти, а она мне: - Куда это вы пошли? Жаловаться на меня, что ли? Я вам книгу жалобную сама могу дать! Я даже не ответил, решив позвонить на горячую линию банка. Слушал "Лет май пипл гоу" минут 5. Я уже наслышан на этом форуме про эту песню... :D Оператор, выслушав меня, заявляет - страховка, мол, добровольная, и не хотите - не оформляйте, просто если вы не подходите под какие-то условия, то банк сам себя страхует (новость - не я себя страхую, а оказывается банк себя страхует за мои деньги). Объяснив девушке по телефону, что ВООБЩЕ никаких моих данных банк даже не знает, а сразу заставляет меня оформлять страховку, она мне сказала: "Я при этом разговоре не была, и вас консультировать не могу...". Супер... Попрощавшись с ней, я посмотрел на часы, увидел, что потратил 3 часа своего учительского субботнего отпуска, решил ждать до Нового года - может премию какую-нибудь дадут, да и сам подкоплю. А кредит, как советовал мне уважаемый SoKoBaN в этом форуме, брать не буду...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-06T17:49:00+04:00
Здравствуйте, по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. При Вашем обращении в магазин "Эльдорадо" Вам была предоставлена консультация по условиям кредитования, дополнительной услуге "Альфа-Страхование Жизнь", а также был произведен предварительный расчет кредита с учетом страховки. Сотрудник сообщил, что страхование является добровольной услугой, но обратил Ваше внимание на то, что при оформлении Договора страхования увеличивается вероятность получения кредита. Расчет кредита без страховки не был произведен, так как сотрудник был занят с другим клиентом. Вы, к сожалению, не стали ждать и ушли. С данным сотрудниками проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. При Вашем обращении в магазин "Техносила" по Вашей просьбе был также произведен предварительный расчет кредита. Но сотрудник по собственной инициативе рассчитал его с учетом страховки. Этот сотрудник уволен. Примите наши искренние извинения. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
VictorKOL
2010-09-02T19:39:00+04:00
Да, сотрудник банка перезвонил мне и принес извинения. Также с сотрудниц "была взята объяснительная - по словам сотрудника банка".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025