Карта S7, валютные переводы и не только...

16.10.2010 11:15
2186
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Некоторое время назад мне потребовалось отправить некоторую сумму в Швейцарию. Там был счет в банке у моего контрагента, которому мне надо было отправить деньги за товар. Впервые столкнувшись с вопросом международного перевода, я изучил всесторонние комиссии разных банков и решил, что проще всего и выгоднее мне отправить через Альфу. В отделение я приехал за 3 минуты до закрытия (думал, работают до 20-30, ан нет, до 20-00). Сообщил девушкам, что надо сделать валютный перевод и принципиально сегодня. Они согласись задержаться ради меня и оказать мне услугу, за что им спасибо. Судя по тому, что на оформление нам потребовалось еще 20-30 минут, не только я это делал впервые, но и девушка-операционист). В итоге деньги были отправлены, контрагентом получены, все в порядке. Что понравилось: 1. Я всегда был уверен, что Альфабанк вообще не готов пойти навстречу клиенту. Я ошибся. :) 2. Деньги ушли четко и без проблем, хотя я ждал уточняющих вопросов от Альфы, но их не последовало. Что не понравилось: 1. Точную сумму комиссии не смогли назвать ни в телефонном центре, ни в самом отделении. Порекомендовали положить на счет деньги «с запасом». Запас, конечно, соответствовал моим ожиданиями, но я полагал, что сотрудники Альфы сумеют мне назвать сумму комиссии с точностью до копейки (или хотя бы с курсовой погрешностью на евро). 2. Для оплаты комиссии потребовалось держать «запас» на счете в евро, хотя я почему-то был уверен, что комиссии (как и любые другие услуги в этой стране) списываются в родной валюте этой страны, т. е. с текущего рублевого счета в рублях. За эту операцию ставлю 4-ку. Также я заказал себе золотую карту S7, поскольку по условиям Аэрофлота, чтобы воспользоваться накопленными милями, надо их «активировать», то есть купить обычный авиабилет и тогда можно будет после этого оформить премиальный. Учитывая, что S7 я летаю частенько — я решил перейти на кобрендовую карту именно этой компании. Попользовался. Рассказываю о впечатлениях. Понравилось: 1. Дизайн карты. Она красивая. Правда. 2. Что она (как ни странно) успешно привязалась к PayPal и с нее прекрасно все оплачивается на ebay (у меня для этого ранее использовались виртуальные карты). Что не понравилось: 1. Карта не работает у оператора платежей IntellectMoney (Аэрофлотовая работает, странно). В телефонном центре сказали, что вообще ничего работать не должно. 2. Карта не работает еще у некоторых онлайн-агрегаторов карточных платежей. С удовольствием ее приняли Киберплат и еще рад известных операторов. Как-то так. Не думал, что оставлю положительный отзыв об Альфе, однако хочется сказать спасибо. Напоследок замечу, что интернет-клиенте для Айфона таки появилось возможность отключать автозагрузку информации любого рода при запуске программы. При работе через ежа это приятно. А еще на сайте-таки появилось сообщение большими буквами, что пакет «Статус» больше не предоставляется. С одной стороны — это плохо, потому что надо было сделать это ранее. С другой — хорошо. Это означает, что меня услышали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-10-21T18:07:00+04:00
Уважаемый Александр Александрович, спасибо, что нашли время оценить работу Банка. Каждый отзыв не остается без внимания, так как мнение Клиентов для нас очень важно и именно оно позволяет оценить не только итоги нашей работы, но и выбирать правильные пути развития. Согласно Тарифам Банка комиссия за валютный перевод списываются в бесспорном порядке со счета, с которого осуществляется перевод, в день, следующий за датой перевода денежных средств (со счета в иностранной валюте - по курсу Банка России на дату осуществления перевода). При Вашем обращении в телефонный центр сотрудник предоставил информацию о Тарифах за валютный перевод по Вашему Пакету услуг. Поскольку Вы не сообщили адрес отделения, в которое обращались с целью оформления валютного перевода, то мы не можем прокомментировать ситуацию по вопросу предоставленной Вам консультации. Отказ в попытке проведения операций у оператора платежей IntellectMoney происходит в связи с тем, что сайт, через который происходит оплата, поддерживает технологию VbV (Verified by Visa), но данную транзакцию отправляет в Банк, как операцию без поддержки VbV и с использованием CVV2. В магазинах, которые поддерживают 3D-Secure (Verified by Visa), транзакции будут разрешены только при полной идентификации клиента, т.е. в режиме полного 3D-Secure. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Я пенсионер,у меня была на месяц подключена бесплатная подписка Альфа-смарт,я забыл что через месяц услуга станет платной и10 декабря с меня списали комиссию 399рублей.Я очень... Читать полностью

10.12.2025

Помощь с получением вознаграждения в рамках акции "Деньги за друга"

Оценка 5

14 октября я обратилась в поддержку в приложении,чтобы узнать о выплате по акции за приглашенного друга, так как деньги задерживались. Сотрудник Анна быстро помогла разобраться в... Читать полностью

10.12.2025

Утеря карты

Оценка 5

25 сентября утром я обнаружил утерю карты и сразу написал в чат банка потому что не знал что мне делать. Через минуты мне ответили и подключили с доброй женщиной по имени Екатерина... Читать полностью

10.12.2025

Сотрудник Альфа-банка помог решить проблему

Оценка 5

Я оформила дебетовую карту Альфа банка , сотрудник привез ее 14 ноября , в указанное мной время.Я не смогла установить приложение, так как у меня айфон , и я не нашла это... Читать полностью

10.12.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

Имею дебетовую Альфа-карту. О подписке Альфа-Смарт слышала, но не подключала ее самостоятельно, видимо она была подключена автоматически. И примерно через месяц пользования картой... Читать полностью

10.12.2025

Помогли решить вопрос с кэшбэком

Оценка 5

При присмотре истории увидела, что по некоторым платежам не начислен кэшбэк. Кэшбэк был партнерским от Вкусно и Точка. В чате описала свою проблему и приложила скрины. Даниил... Читать полностью

10.12.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

02.12.2025г. решила обратиться в поддержку Альфа-Банка через приложение, потому что возникли вопросы относительно расчета кэшбэка за оплату коммунальных услуг. После обращения... Читать полностью

09.12.2025