Возврат товара, купленного в кредит

23.10.2010 18:32
3120
10
Без оценки
Я беру ноутбук в кредит и заключаю договор с Альфа-Банком на 1 г и 8 мес. На общую сумму 25 тыс. руб. При заключении договора мне вообще никто не разъяснил о страховании жизни, а то, что написано на данной странице в общем договоре, прочитать невозможно, т.к текст шрифта невозможно воспроизвести даже человеку со 100% зрением. Через дней пять выясняется, что ноутбук не соответствует качеству и имеет заводской брак. Несу ноутбук в магазин, где нужно оставить анкету, которая рассматривается в течении десяти рабочих дней. После рассмотрения товар вернула, через неделю средства из магазина снова вернулись в банк. Теперь мне предложено завершить процедуру расторжения договора с банком, хотя предварительное заявление есть, нужно все же явиться в филиал данного банка, за письменными формальностями... Являюсь в банк, чтобы довести все до логически разумного завершения. Но тут выясняется, что банку я должна 8 тысяч 790 руб. Т.к. в договоре была включена услуга страхования жизни, которая расторжению не подлежит, несмотря на то, что страховой контракт тоже расторгается. Выходит, я должна оплатить услугу, которой воспользоваться не могу по определению. С момента возврата товара стоимостью 25 тыс.руб. прошло всего 20 дней, а я уже должна банку 8 тыс. 790 руб. и при этом абсолютно ничем не воспользовавшись. Я даже карточку не активировала. Помогите, куда обратиться и где получить помощь, может существует какая то горячая линия?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-10-27T21:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО и адрес постоянной регистрации - адрес магазина, в котором оформляли кредит - ФИО сотрудника, который оформлял Вам кредит С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025