Возврат товара, купленного в кредит

23.10.2010 18:32
3100
10
Без оценки
Я беру ноутбук в кредит и заключаю договор с Альфа-Банком на 1 г и 8 мес. На общую сумму 25 тыс. руб. При заключении договора мне вообще никто не разъяснил о страховании жизни, а то, что написано на данной странице в общем договоре, прочитать невозможно, т.к текст шрифта невозможно воспроизвести даже человеку со 100% зрением. Через дней пять выясняется, что ноутбук не соответствует качеству и имеет заводской брак. Несу ноутбук в магазин, где нужно оставить анкету, которая рассматривается в течении десяти рабочих дней. После рассмотрения товар вернула, через неделю средства из магазина снова вернулись в банк. Теперь мне предложено завершить процедуру расторжения договора с банком, хотя предварительное заявление есть, нужно все же явиться в филиал данного банка, за письменными формальностями... Являюсь в банк, чтобы довести все до логически разумного завершения. Но тут выясняется, что банку я должна 8 тысяч 790 руб. Т.к. в договоре была включена услуга страхования жизни, которая расторжению не подлежит, несмотря на то, что страховой контракт тоже расторгается. Выходит, я должна оплатить услугу, которой воспользоваться не могу по определению. С момента возврата товара стоимостью 25 тыс.руб. прошло всего 20 дней, а я уже должна банку 8 тыс. 790 руб. и при этом абсолютно ничем не воспользовавшись. Я даже карточку не активировала. Помогите, куда обратиться и где получить помощь, может существует какая то горячая линия?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-10-27T21:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Ваш отзыв. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО и адрес постоянной регистрации - адрес магазина, в котором оформляли кредит - ФИО сотрудника, который оформлял Вам кредит С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025