Карта S7 Visa и номер бонусного счета

02.12.2010 05:55
2101
9
Без оценки
Достаточно часто летаю "Сибирью" и все ждал, когда же какой-нибудь банк выпустит совместную кобрендинговую карту. И - о чудо! - наконец-то! И тем более Альфа-Банк, клиентом которого являюсь (зарплатный проект). По поводу очередей в отделении Арбат говорить не буду. Очереди есть, бывает утром, бывает днем... как со Сбером, не угадаешь. В общем, пришел вечером, после работы, заполнил анкету на кредитную карту (за нее больше приветственных бонусов дают). Весь процесс занял у меня минут 40, включая ожидание в очереди. Примерно через неделю выпустили карту. Когда получал, меня насторожил один момент: т.к. я "зарплатник", то тарифы и ставка у меня индивидуальная, т.е. отличные от стандартных. В общем, надо подписать доп. соглашение. Сего соглашения в отделении не оказалось, и сообщить процентную ставку мне никто не смог. Но т.к. я не собирался и не собираюсь пользоваться картой как кредитной, то мне, в общем-то, все равно на эту ставку, о чем я и сообщил сотруднику. ОК, вопросов нет и "заветную зеленую" карту активировали. Не сказал бы, что пользуюсь картой уж очень активно, но около 40 000 руб. до 1-го декабря по карте потратил, что дает мне основания ожидать прибавки в 3800 миль (1300 покупки, 2500 приветственные). 1-го же декабря проверил состояние "сибирского" счета. Не меняется, миль от Альфы нет. Звоню в колл-центр узнать, что там не так. Оказывается при выпуске карты, банк допустил ошибку, при выпуске карты потерялись первые 4 цифры моего счета в S7 и соответственно, поэтому мили не начисляются. Для начисления миль карточку надо перевыпускать. И вот тут у меня возникают вопросы: - а кто будет платить за перевыпуск (карта не дешевая, 950 рублей за выпуск списали); - и начислятся ли мне все мои мили. Честно, претензий к Альфе до этого не было никаких и надеюсь, что не появятся. Хотя читая отзывы на банки.ру уже начинаю сомневаться... Оценку не ставлю, т.к. в отделение еще не ходил, карту не перевыпускал, соответственно на мои вопросы ответов еще не получил. И еще момент. А ставку-то годовую ради интереса можно все-таки узнать? Раза два-три после выпуска карты в отделение заходил, данной инфы у сотрудников не было, предлагали зайти еще через пару дней. Т.к. совершать ритуал посещения отделения Арбат ежедневно после работы в мои планы не входит, до сих пор остаюсь в неведенье.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-09T10:26:00+03:00
Уважаемый Юрий Александрович, примите наши извинения за то, что в момент получения карты мы не смогли распечатать Уведомление об индивидуальных условиях кредитования и за неверно указанный бонусный номер по технической причине. 07.12.10 Вам была выдана новая карта с верным бонусным номером, подписано Уведомление об индивидуальных условиях кредитования. В ближайшее время Банк произведет возмещение суммы списанной с Вашего счета комиссии за годовое обслуживание предыдущей карты и переведет начисленные мили на новый бонусный счет. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025