Альфа-Банк

Закрытие овердрафта

02.12.2010 20:42
5775
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думала, что закрыть овердрафт в АБ будет такой проблемой. Подключили без проблем - по телефону. Больше недели назад поехала в отделение АБ, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (метро «Речной вокзал»), заполнила анкету на закрытие овердрафта (средств для закрытия на р/с было достаточно), сотрудница банка проинформировала меня, что овердрафт закроют через 2 дня. Прошло 4 дня - результатов не было. Позвонила В Альфа-консультант, оператор мне сказал, что не видит препятствий для закрытия и мне необходимо подождать еще 2 дня! По истечении 4-х дней (сегодня) я снова позвонила в АБ, оператор сказала, что все нормально, деньги на счету есть и не понимает, почему овердрафт еще не закрыли, предложила ЕЩЕ РАЗ съездить в отделение, где заполнялась анкета, и САМОЙ выяснить причину незакрытия. Получить контактный телефон отделения мне не удалось. В ИТОГЕ прошло больше недели и мне опять придется ехать в отделение. Сколько надо раз позвонить или съездить в отделения АБ, чтобы закрыли овердрафт? [b]От администратора: [/b] Можно ли поточнее указать дату заполнения анкеты на отключение овердрафта? [b]TusyaP: [/b] 24/11/2010.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-08T11:33:00+03:00
Уважаемая Татьяна Олеговна, 24.11.2010 Вы обращались в ДО "Речной Вокзал" для закрытия овердрафта. В связи с тем, что на счете была заблокирована сумма, сотрудник отделения предложил Вам обратиться в другой день. Но так как Вы больше не желали приезжать в отделение, сотрудник пошел Вам навстречу и принял от Вас заявление, которое было отправлено в соответствующий отдел только на следующий рабочий день обслуживающего Вас сотрудника (03.12.10). На сегодняшний день овердрафт по Вашему счету закрыт. С Вами связывался сотрудник отделения и принес свои извинения за неудобства, причиненные Вам данной ситуацией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке... Читать полностью

26.06.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно... Читать полностью

25.06.2025

Помощь от Альфа-чата

Оценка 5

Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал... Читать полностью

25.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!

Оценка 5

25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка 5

25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка