Больше нет сил бороться за правду в этом банке

Уважаемая, Юлия! К сожалению, вновь вынуждена обратиться к Вам, т.к. то, что происходит в Альфа-Банке на Речном вокзале, мне очень трудно понять... Заявку на кредитную карту оформляла через сайт, менеджер заверила меня, что я получу скидку 50% на обслуживание... В итоге с меня списывают 100% сумму годового обслуживания! Что и следовало ожидать, очередная рекламная акция - очередной обман! И больше всего раздражает то, что при работе с таким крупным банком все равно приходится постоянно быть начеку, т.к. обманывают со всех сторон, постоянно списываются непонятные комиссии, стоимость за услуги превышает официальные данные с сайта и т.д. Причем доказывать свою правоту каждый раз приходится через отделение, простояв по часу в очереди или писать здесь! Сегодня оформила претензию через отделение. Второй вопрос. Помимо этого, я в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2513228&code=9df48e4bc]прошлом отзыве[/url] выразила желание больше не пользоваться услугами Вашего банка, позвонила в колл-центр узнать, когда заканчивается моя дебетовая карта, девушка сказала, что до 30.12.2010 и "новая карта придет мне автоматически". Я сказала, что она мне не нужна, я хочу допользоваться этой и ВСЕ! На что специалистка сказала: "Тогда просто не получайте новую и все!". В итоге с меня списывают годовое обслуживание по новой дебетовой карте, которая МНЕ НЕ НУЖНА! Я ЕЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЛА, НИКАКИЕ БУМАГИ НЕ ПОДПИСЫВАЛА! КАРТУ В РУКАХ НЕ ДЕРЖАЛА! Я обратилась в отделение, специалист сказала мне, что ничего сделать нельзя, деньги за год вперед списались, хотите пользуйтесь, хотите нет, на все мои уверения она отвечала отказом. Я прошу вернуть мне годовое обслуживание за карту, которую я не заказывала и не получала, и пользоваться которой не намерена!