Положить монеты на счет

24.01.2011 00:59
9504
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Хочу рассказать о том, насколько реально положить на счет в Альфа-Банке монеты. Не буду уточнять с какой целью я их собирал, скажу лишь, что накопилось у меня мелких денег, в монетах достоинством от 10 руб. до 1 коп., аж больше 5000 руб. и решил я их поменять на купюры. Сразу оговорюсь, что перед этим действом, заведомо подозревая ожидающий меня подвох, покопался в этих ваших Интернетах. Оттуда почерпнул, что обменивать мелкие деньги банк не обязан, а вот принять к зачислению на счет или за услугу - очень даже. В Интернетах речь, правда, шла о Сбербанке, ввиду не особой распространенности остальных в нашей стране. Но я его клиентом не являюсь и решил податься в Альфу, где у меня есть карточный счет. Обратился я 23.01.11 в офис на ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1, к первой же операционистке с просьбой внести денежные средства на карточный счет монетами, после чего водрузил увесистую сумку с мелочью на стойку. Девушка-операционистка, смекнувшая масштабы предстоящей внеплановой работы, поспешила сообщить: "Мелочь мы не принимаем", "У нас комиссия" - присоединились остальные операционисты. Но мы то с Вами знаем... ;) - Не имеете права, по закону обязаны принять, - парировал я. В результате последующего обмена любезностями операционисты искали письменное подтверждение того, что у них за обмен монет есть комиссия и, таки, нашли! Значилось там следующее, прошу прошение за возможную неточность: "за прием свыше 100 монет взимается комиссия в размере 2 руб. за каждую последующую монету" - однако, не дураки. :thumbsup: В результате моего несогласия, ждем главного по офису... Я заявляю, что есть договор, по которому мне открывался карточный счет и в котором нет никакой речи о взимаемой комиссии. Что вероятнее всего это их внутренняя инструкция, и если это так, то меня она ни коим образом не интересует, т.к. деньги они у меня обязаны принять в любом виде в соответствии с законодательством. Девушка ответила, что заключаемый мной договор на открытие карточного счета является своего рода приложением к основному, который я, естественно, в глаза не видел и в котором-то и содержится информация о взимаемой комиссии. Дальнейший спор смысла уже не имел, поэтому я посетовал на отсутствие в отделении автомата по приему мелочи - да, представьте, есть и такие, но не в Альфа-Банке, и на то, что комиссия за прием мелочи, как минимум, говорит не в пользу клиентоориентированности банка. Естественно, не став сдавать деньги на таких условиях, я покинул банк. p.s. Мотивы наличия такой комиссии, конечно же, понятны, НО... В результате всего вышеперечисленного, я хочу задать вопрос как самому Альфа-Банку, так и компетентным людям, хорошо знакомым с законодательством: является ли законной комиссия, взимаемая банком за прием свыше 100 монет :?:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-01-25T12:27:00+03:00
Сожалеем, однако тарифная политика банков, а также содержание внутренних инструкций находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-28T16:33:00+03:00
Уважаемый Клиент, статьей 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" установлено, что комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. В анкете клиента, которую Вы подписали, содержится условие о том, что Вы присоединяетесь к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Альфа-Банке. Договором предусмотрено, что размер комиссии Банка за операции, совершаемые с денежными средствами Клиента, устанавливается в соответствии с действующими в Банке на дату совершения операции тарифами. Таким образом, установление Банком комиссии за прием наличных денежных средств в объемах, превышающих в день 100 монет, правомерно и соответствует законодательству. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке... Читать полностью

26.06.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно... Читать полностью

25.06.2025

Помощь от Альфа-чата

Оценка 5

Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал... Читать полностью

25.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!

Оценка 5

25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка 5

25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку... Читать полностью

25.06.2025