Virtual card - теперь платно. И скрытно

19.02.2011 13:52
2567
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Лезу намедни в интернет-банк и узнаю, что с меня взята сумма за обслуживание карты. Странно, пакет "Класс" предполагает бесплатное обслуживание 4-х карт, и за 3 года, сколько пользуюсь услугами банка, ни разу плата за обслуживание не бралась. Заглядываю в банк, и мне сообщают: "Ну вот, у вас же есть виртуал кард, вот за нее теперь и берут". Никаких пояснений, чем виртуальная карта отличается от "четырех карт", предлагаемых в плане "Классик", или почему хотя бы нельзя было предупредить о вводе такого платежа, так и не получил. Впрочем, объяснение очевидно - банк опять решил срубить чуток бабла. И опять за счет лояльности клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-25T17:18:00+03:00
Уважаемый Вадим Викторович, позвольте обратить Ваше внимание, что Банк вправе вносить изменения в условия Договора и в Тарифы. Изменения становятся обязательными для сторон с даты введения в действие новой редакции Тарифов, и размещения Банком новой редакции Тарифов на информационных стендах в отделениях Банка и на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru. C 12 августа 2010 Банк установил комиссию за обслуживание карты MC Virtual, которая списывается в рабочий день, следующий за днем выпуска каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, в который осуществлялось в первый раз списание комиссии за обслуживание этих карт. Чтобы быть в курсе о внесении изменений в условия Договора и в Тарифы рекомендуем Вам оформить подписку на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/subscription/. Также на сайте Альфа-Банка работает сервис уведомлений об изменениях в тарифах и документах, благодаря которому клиенты банка смогут оперативно получать актуальные новости относительно Договора о комплексном банковском обслуживании, тарифов по нему и других документов. В каждой новости содержится основная информация об изменениях, их обоснование, советы и полезная информация от Альфа-Банка, ссылки на документы в новой редакции. Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, достаточно оформить подписку на данную рассылку на сайте Альфа-Банка (http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/update/rss/), указав интересующие документы. Клиенты могут сами настроить наиболее удобный для себя способ получения актуальной информации: на свой электронный почтовый ящик или в «Личный кабинет» на сайте банка. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025