Получил на руки не активированную карту

07.03.2011 20:44
2349
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Первую часть моего приключения с картой Альфа Банка можно прочесть здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2727776 Получил карточку, 26 февраля утром в отделении на Кутузовском, поменял пин код в банкомате в офисе банка на более удобный, положил деньги (вот не помню только с основной карты или неперсонализированной). Так как ночью надо было улетать, решил сделать пару покупок в магазине (слава богу, что я пошел за покупками). Так вот, при попытке расплатиться в магазине новой картой, полученной в Альфе банке, я получил 3 отказа в авторизации. Пришлось опять идти в ближайшее отделение Альфа Банка (ближайшее оказалось на Горбушке), там сотрудницы посмотрели информацию по моей карте и сказали, что при получении ее сотрудница Альфабанка забыла ее активировать! Получается - если бы я не пошел за покупками, я сидел бы в Китае без денег! Зашибись! Офис на Горбушке не может активировать карту и это надо сделать или в офисе на Кутузовском или через колл-центр. Я решил, что чтобы посмотреть в глаза девушке, которая хотела оставить меня без денег за границей, и гарантированно активировать ее, доехать опять до офиса на Кутузовском. Приехал, девочка сделала большие глаза, потом потупила их, что-то долго искала в компе, потом я еще попросил ее составить претензию на себя, она вызвала старшего сотрудника офиса, и сообща, не стесняясь, они обсудили при мне текст - типа техническая неисправность, а не человеческий фактор. Пока они писали, у меня скакануло давление и пошла кровь носом (к стыду Альфа банка, у них не оказалось да же салфеток, решили вопрос при помощи старой салфетки из макдака). В общем, Альфа Банк опять оказался повернут ко мне не тем местом... Филиппoв Baлеpий Bладимирович.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-03-09T16:16:00+03:00
Вы уже голосовали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-16T17:22:00+03:00
Уважаемый Валерий Владимирович, при Вашем обращении в ДО "Кутузовский проспект " 26 февраля 2011г. специалист выдал Вам карту и произвел её активацию. К сожалению, по технической причине через некоторое время карта стала неактивна. При Вашем повторном обращении ситуация была исправлена и карта вновь активирована. Мы сожалеем о доставленном Вам неудобстве, приносим искренние извинения и надеемся, что этот досадный сбой не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025