Не приходят деньги на Альфа-Директ несколько часов

23.03.2011 13:09
5115
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершал перевод на брокерский счет Альфа-Директ с Альфа-Клика. На счет номер 45693. По умолчанию, перевод должен идти не более 15-ти минут, как меня уверяли сотрудники банка. Сейчас время 13-10, звонки в тех поддержку не помогают. Ответ работников - да, видим, но понятия не имеем, когда придут деньги (в довольно грубой форме). Сейчас звонил еще раз, чтобы узнать ФИО сотрудника, но там просто больше не берут трубки. Данная ситуация возникла уже во второй раз, но тогда спустя час мне смогли помочь. Из-за того, что деньги не пришли вовремя, упустил прибыль. Пишу сюда, потому что просто не знаю куда еще сообщить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-30T13:19:00+04:00
Уважаемый Евгений Александрович, в соответствии с Договором списание суммы операции со счета Клиента при проведении Клиентом операций по безналичному переводу денежных средств между счетами Клиента и на счета иных Клиентов; списание суммы операции со счета Клиента на счета, открытые в других банках, производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего заявления, поручения и/или распоряжения Клиента. При прослушивании записей разговоров со стороны операторов службы поддержки Альфа-Директ некорректных действий мы не выявили. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
104 070
отзыва
98 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативность при обращении

Оценка 5

Хочу поблагодарить за быстрое реагирование на моё обращение в онлайн чате и положительное решение моего вопроса,у меня списали комиссию за ежегодное обслуживание кредитной карты... Читать полностью

22.07.2025

Кешбек

Оценка 4

12.02.2025 г. Я обратилась в онлайн чат,с вопросом,о том,что мне неправильно определили категорию покупки и из за этого я думала,что кешбек будет начислен неправильно.В онлайн чат... Читать полностью

22.07.2025

Комиссия за смс уведомления

Оценка 5

У меня была списана комиссия на смс уведомлени. Зашла в приложение, нашла списание, и там была кнопка оспорить операцию. Нажала на нее, и открылся чат. Ментше, чем за минуту... Читать полностью

22.07.2025

Оперативная помощь, супер

Оценка 5

22.07.2025 Обратилась в чат Альфа-банка по поводу списанной комиссии и страховки с кредитной карты ,помогал сотрудник Максим, создала также через чат обращения, очень удобно... Читать полностью

22.07.2025

Быстрое решение по возврату комиссии

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с чат-поддержкой Альфа-Банка. Недавно у меня возникла неприятная ситуация — с моего счёта была списана комиссия за пакет... Читать полностью

22.07.2025

Выписка по счету

Оценка 5

Добрый день. Осуществлял покупку билетов РЖД.Для отчётности на работе потребовали справку об операции в именно что покупка совершена с моей карты. Обратился в онлайн -чат... Читать полностью

21.07.2025

Помогли разобраться с реферальной программой

Оценка 5

4 июля в 15:52 я обратился в чат с банком чтобы узнать как получить вознаграждение 1500 рублей за приглашение друга. Мне ответил оператор Елена и понятным языком объяснила, для... Читать полностью

21.07.2025